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小程序 > iot小程序 > 常见问题 > 因输入手机号与支付宝账号不匹配导致设备刷脸失败
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场景分析
因输入手机号与支付宝账号不匹配导致设备刷脸失败,且屏幕出现故障代码 z6103、z6136。
处理方法
告知用户检查手机号是否输入正确,且该手机号是否为本人支付宝绑定手机号。
检查路径
手机支付宝 我的 > 设置 > 安全设置 > 手机号 核实。若不一致,请输入正确支付宝账号绑定手机号。
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