更新时间：2021-07-19 17:26:28收藏我的文档设置返回文档场景分析收银机无法连接，提示：蓝牙键盘和收银机已断开连接，蓝牙键盘机型（f4、f4 plus）。 处理方法第一步：●检查数据线是否是原厂数据线。●数据线是否有物损。●替换数据线测试（手机原厂充电器线）。经过以上方法，仍然无法解决，提交维保平台，选择 配件问题 > 数据线异常 问题。第二步：●查看键盘右上角指示灯（红灯）是否正常显示。●请检查左上角蓝牙标识是否正常显示。●4g或wifi表示是否正常显示。注意：如以上满足任何一点，请重新匹配蓝牙键盘。经过以上方法，仍然无法解决，提交维保平台，选择 配件问题 > 无线键盘异常 问题。第三步：●检查蜻蜓是否设置成 收银机模式，收银机模式 才能连接 pos 使用；独立收银模式 下出现无法连接 pos 机，需排查小程序问题。●请先查看收银机连接方式是否为蓝牙键盘（除红旗连锁）。●正常商铺使用传输格式为 code r（除红旗连锁）。注意：●如检查收银机兼容设置发现在收银机连接方式中找不到蓝牙键盘选项，请检查键盘是否正常连接蓝牙，●系统中蓝牙开关是否正常开启，f4h 需要在设置里选择 usb 接口（双头大小不同）。经过以上方法，仍然无法解决，提交维保平台。第四步：●请查看用户是否正确使用收银机进行收款。●检查收银机是否同时连了微信和支付宝的刷脸设备，建议先取消微信刷脸设备的连接试下。●检查收银机端口是否存在老化情况，尝试更换另外一个 usb 端口。经过以上方法，仍然无法解决，提交维保平台。
