更新时间：2021-07-19 17:25:43收藏我的文档设置返回文档报错详情蜻蜓设备键盘和 usb 不兼容，导致键盘无法正常使用。 处理方法适用设备华勤f4h/商米f2/蚂里奥 t1/天波f1设备。●首先插拔键盘几次看能否恢复；有条件的话更换其他小键盘测试，若故障恢复，判断为键盘坏，提交维保平台，选择 配件问题 > 有线键盘异常 问题。●如更换小键盘后故障依旧，可能是蜻蜓 usb 口故障，提交维保平台，选择 整机问题 > 整机损坏问题。如设备为无线键盘，告知用户按以下方式进行排查。适用设备：华勤f4h/商米f2/蚂里奥 t1/天波f1设备。●检查键盘的蓝牙开关有无打开，支付宝盒蓝牙开关有无打开。●确认主机与键盘的配对码是否一致。●确保连线无异常，网络正常，最后可以重启设备或者恢复出厂设置 后再试蓝牙连接。●经过以上方法，仍然无法解决，提交维保平台，选择 配件问题 > 无线键盘异常问题。
