更新时间：2023-05-23 09:59:12收藏我的文档设置返回文档收银台错误码返回码机具文案商家凯发app官方网站的解决方案z1070刷脸服务断开连接(z1070)有可能是网络断开或者smile crash导致的，如果网络正常提供 sn号、支付宝账号绑定的手机号、刷脸时间给到技术排查。z6100该手机号绑定的支付宝账号未实名认证(z6100)目前暂不支持企业用户使用刷脸。 目前刷脸只支持中国大陆实名用户，暂不支持海外用户和港澳台用户。 请先进行实名认证，补全信息，然后再使用刷脸功能。z6103没有找到与手机号匹配的支付宝账号(z6103)您好，请您核实下手机号是不是输入正确，是否为自己支付宝绑定的手机号，可以点击手机支付宝“我的”-“设置”-"安全设置"-“手机号”核实。z1013抱歉，系统出错了，请再试一次(z1013)原因：非正常刷脸 （脸部周围有遮挡或者照片等尝试刷脸或设备所处环境的光线不好），请用户换个角度或者蜻蜓机具转个方向和角度重新再试一试。z6110抱歉，没有认出你(z6110)建议用户调整姿势 保持面部没有遮挡，本人刷脸再试一试。z6111抱歉，您暂时无法使用刷脸服务(z6111)该问题可联系技术协助排查。z6113"抱歉没有认出你，请面向摄像头再试一次(z6113)凯发app官方网站的解决方案： 1、首先确认下是否是消费者本人注册的实名认证的支付宝账号。 z6136请确认手机号对应本人支付宝账号(z6136)您好，麻烦您核实下您的支付宝账号，为您本人的实名账户，不是您家人或其他人的。可以通过点击手机支付宝“我的”-点击最上端的支付宝账号-“身份认证”查看。z1208抱歉，你暂时无法使用刷脸服务(z1208)策略原因，目前支付宝人脸识别准确率99.99%，会存在一定小概率识别不到的情况，您遇到的问题我们非常重视，会反馈技术提升识别准确能力，但这是一个不断优化升级的过程，感谢理解和支持。z3159没有搜索到任何人（z3159）”策略原因，目前支付宝人脸识别准确率99.99%，会存在一定小概率识别不到的情况，您遇到的问题我们非常重视，会反馈技术提升识别准确能力，但这是一个不断优化升级的过程，感谢理解和支持。z6200刷脸失败次数过多，请稍后再试(z6200)若用户着急请使用其它付款方式，刷脸建议明天再试一试。z6154刷脸支付功能已关闭，请在支付宝客户端内搜索刷脸支付开通(z6154)用户在手机端关闭刷脸支付功能，线下机具无法开通，请在手机端开通。z6137请露出全脸，面向摄像头脸部有遮挡（头发等）z6140z1002摄像头异常，请重新插拔摄像头并重启设备（z1002）如重启设备没有解决请提交维保工单。z1020摄像头异常，请重启设备后再试（z1020）摄像头打开失败，凯发app官方网站的解决方案依次是：退出重试——重启机具，如果依然没有解决请提交维保。z1021摄像头异常，请重启设备后再试（z1021）摄像头没有图像流，凯发app官方网站的解决方案依次是：退出重试——重启机具，如果依然没有解决请提交维保。z1010摄像头异常，请退出重试(z1010)凯发app官方网站的解决方案依次是：退出重试——重启机具，如果依然没有解决请提交维保。z1012网络超时(z1012)网络层面错误，请排查网络是否正常，如蜻蜓f4机具可以切换联通或者移动网络，如依然无法解决请提交维保。z1025-z1042文案：摄像头异常或者请重试，并同意摄像头权限申请或摄像头被拔出通用凯发app官方网站的解决方案：重启机具，重新断电源后依然无法解决请提交维保更换机具。常见问题调用收银台api报错：uncaught (in promise) {error: 1, message: "not implemented!"}。检查是否进去了工厂模式，（点击关于本机，连续点击系统版本号，会出来调试模式和工厂模式，如果进入了工厂模式，可以退出工厂模式）如果没有进入，可以尝试升级蜻蜓app。调用my.ix.startapp接口唤起收银台报错“{"barcode":"","codetype":"f","devicesn":"qcf420190701046711","error":1100,"errormessage":"超时","success":false,"event":"打开收银台"}”。排查流程如下。若以下流程都无法唤起收银台页面，请将设备恢复出厂设置，然后重启设备进行更新系统版本，更新系统版本到最新版，再进行服务分发小程序到设备进行唤起测试。●检查接口入参是否有误。●检查设备的系统版本、小程序容器版本、收银台版本是否是最新版。●使用官方提供的api-test 小程序进行服务分发，appid：2019053165441001，服务分发后进行测试唤起收银台是否正常。调用iot的接口 my.ix.startapp 时报错 {error: 1, message: 'not implements'}。排查流程如下：●重启蜻蜓设备重试。●查看是否进入到了工厂模式下（在系统版本号上连续点击8次，如果看到推出工厂模式的提示要点击退出工厂模式，工厂模式下会禁用收银台）。●恢复出厂设置重试。iot小程序启动收银台的时候总是把开发者的小程序结束？检查收银台版本是否是 2.8.1 ，如果不是请升级，升级方式：重新分发一次小程序到设备，然后重启设备。调用收银台唤起支付成功后返回到小程序的时候短暂的弹出一个支付页面然后才回到小程序是什么原因？这个属于正常情况，因为关闭前一个页面，会把下面的页面漏出来，在性能比较差的机型比较明显，这是已知问题，对这种 case，技术会做优化。iot主动关闭收银台的api是否下架了，文档中只有监听没有关闭？关闭 api 因为目前被滥用，蜻蜓 app 某些场景下调用会有问题，所以暂时下掉了此 api。蜻蜓设备独立收银模式与收银机断开？独立收银不应该写 writehid，独立收银模式，在蜻蜓上就直接支付了，不需要连接收银机。蜻蜓iot小程序唤起收银台然后点击取消，有一定几率走进success回调。回调参数中有返回 success = false，可以通过这个判断，或者尝试升级版本到最新版本重试。机具本身的收银模式也会出现收银台卡死的问题？设备版本太低导致，建议升级设备到最新版本。支付宝收银台页面点击取消没有反映，并且支付成功后，一直停留在支付成功页面?这两个问题原因是同一个，是由于调用关闭收银台方法没有生效，小概率会复现，可检查收银台版本是不是 2.8.1 ，可升级收银台版本到最新重试观察。调用收银台api，支付成功为什么跳到系统设置页面？遇到这个情况一般是开发者开发的小程序和系统分发的不一致，资源占用比较严重，系统把小程序结束了。可以尝试升级系统到最新版本重试。刷脸付和扫码付在唤起收银台之后支付完成到了查询结果页会自动返回到蜻蜓凯发k8官方网娱乐官方首页？可尝试升级版本到最新后重试。
