更新时间：2021-07-19 17:25:29收藏我的文档设置返回文档报错详情在收银机模式下，等待收银员确认收银结果时发现支付结果超时。 处理方法●可能收银员还未发起收款，用户主动点击页面上的刷脸支付导致。需要和店员确认是否已经发起收款：小键盘点击收款或者是商户自有收银系统中的收款操作。●如果确认店员已经发起收款但是还是会出现类似提示，可能是和 pos 机不兼容导致，可以引导店员点击小键盘上的设置按钮，进入设置界面，点击 收银机兼容模式 设置。分别测试五种不同模式下是否可以正常使用（优先测试r/rn/空）。●如果这五种模式还是无法正常使用，让商户重新拔插 hid 数据线（蓝色 usb 线），看数据线是否有松脱，检查数据线位置是否连接正确，数据线连接位置要和扫码枪位置一致，并重启机具。●如果数据线没有松脱，让商户把数据线连接到电脑上，打开一个文本框，测试一笔刷脸交易，看是否能在文本框中输入 28 码，如果不能，可能是数据线或 usb 接口有故障，转厂商排查。●经过以上方法，仍然无法解决，提交维保订单，选择 收款问题 > 刷脸故障问题。注意：蜻蜓目前不支持用户主动付款，所有的付款都需要商户发起收款操作。
