更新时间：2021-07-16 14:43:13收藏我的文档设置返回文档报错场景iot小程序刷脸失败，且屏幕出现故障代码 z1010。处理方法●恢复出厂设置（如无法解决再看下面的方法）。●摄像头被其他物体遮挡（摄像头前方区域不能有任何物体）。●摄像头镜片上有油污或灰尘。●环境光（主要是红外光）影响，尤其有太阳光照射时影响很大（需排查有无正对日光灯或强光）。●穿反光衣靠近设备易导致红外光强烈反射并触发激光保护，导致刷脸时激光被关闭。●其它人是否能正常刷脸, 若能, 应为个别人员人脸信息问题, 需重新注册人脸信息。●如无以上异常，建议观察下报错几率，若是极低几率报错（比如只是某天出现过1~2次）请使用观察；若持续出现或几率较高，请提交维保订单，选择 整机问题--整机损坏。
