更新时间：2024-10-30 15:18:22收藏我的文档设置返回文档小程序、生活号在营销推广过程中含有如下违规场景的，我们有权根据《小程序违规处理规则》、《生活号违规处理规则》进行相应的扣分并采取其他处置措施。一、 抽奖形式营销推广1.1 定义：抽奖类活动，是指通过向用户提供奖金、奖品或者其他权益引导用户参与抽奖活动，达到销售/推广商品/服务或者获取竞争优势等目的的营销玩法。通常的表现形式为大转盘、砸金蛋、九宫格、套圈、刮刮卡等。1.2 违规行为及处理：违规行为违规内容推广禁止的活动方式或内容支付现金或变相支付相应费用才能参与抽奖的；涉及有奖销售，且最高奖的奖品价值或奖金高于一万元；营销规则不规范所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品、兑奖时间、中奖方式等活动规则不明确，造成用户混淆或误解；未对外公示中奖名单或中奖记录，或不支持平台抽查中奖/发奖记录的；抽奖式的商品销售中，以免费领取为宣传手段，实则以邮费、押金、税费、保证金、包装费等名义向用户收取等额的货品金额；信息骚扰通过电话或短信等形式过度对用户进行营销推广虚构原价抽奖式的商品销售中，虚构中奖商品销售原价；夸大宣传抽奖形式存在夸大或过度承诺中奖概率或商品效果等时限性宣传存在明显造成用户混淆或误解的信息，利用名额有限、活动时间有限等非实际意义上的限时引诱消费者办理业务或购买服务及商品违背承诺在有奖销售的交易过程中未履行交易承诺和服务保障，损害用户合法权益；有奖销售中涉及的商品、服务、奖品等存在严重的品质问题，造成用户合法权益严重受损，影响恶劣；抽奖弄虚作假采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传二、 任务形式营销推广2.1 定义：“任务类”活动是指用户通过完成指定任务来获取积分、奖励、资格或者相应的权益的一种活动形式。违规行为违规内容禁止的活动方式或内容支付现金或变相支付相应金额才可参与活动；完成任务后获取的权益涉及有奖销售，且最高奖的奖品价值或奖金高于一万元；引导至第三方平台任务完成页面跳转至外部第三方网站、app、h5 页面等营销规则不规范任务规则及可获得的权益说明不明确信息骚扰通过电话或短信等形式过度对用户进行营销推广违背承诺任务兑换的奖励涉及交易/服务未履行交易承诺和服务保障，损害用户合法权益；任务兑换的奖励销售或提供服务的过程中存在严重的品质问题，造成用户合法权益严重受损，影响恶劣；弄虚作假采用谎称有奖或者故意让内定人员获取权益的欺骗方式进行任务发布虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传三、 优惠券形式营销推广3.1 定义：指小程序或生活号通过发放券的方式引导用户进行消费（交易），同时让用户获取到折扣、特价、抵用部分现金等优惠的活动形式。违规行为违规内容推广禁止发放的券发放无价值组合券虚构原价以发放大额优惠券形式，虚构兑换商品的销售原价；营销规则不规范券使用规则未对券领取条件、券使用有效时限、券优惠力度等进行明确说明信息骚扰通过电话或短信等形式过度对用户进行营销推广违背承诺券实际使用优惠与规则描述不一致满足券使用条件但实际无法使用四、 权益卡形式营销推广4.1 定义：权益卡，是指小程序开发者、生活号运营者通过与品牌商、线下商户、其他平台等合作，向其用户提供的专享权益，包括折扣、礼包、代金券等。违规行为违规内容营销规则不规范权益可使用的时间、权益品类、活动地点或门店等不明确信息骚扰通过电话或短信等形式对用户进行营销推广时限性宣传权益卡推广中造成用户混淆或误解的信息，以名额有限、活动时间有限等非实际意义上的限时引诱消费者办理业务或购买服务及商品违背承诺权益实际使用优惠与规则描述不一致满足券使用条件但实际无法使用权益消费（交易）中存在严重的品质/服务质量问题，造成用户合法权益严重受损，影响恶劣；五、 打卡形式营销推广5.1 定义：“打卡”类活动，是指通过定期打卡来鼓励、督促养成良好的习惯（如早起、运动、读书等）的一种活动形式，通常需要用户在参与活动前先交纳一定金额的现金或等额积分作为挑战金或保证金，或其他名称的具备相同或类似作用的资金完成打卡后可分到相应的现金或积分。违规行为违规内容营销规则不规范活动参与条件（含打卡时间、是否需要支付现金保证金等）、挑战成功、失败的判断标准、奖金（含现金或积分等非现金形式）瓜分规则（均分或随机瓜分，必须明确）、保证金是否可退、奖金到账时间等相关规则不规范；资金管理不规范用户单次打卡支付的保证金的现金价值大于 10 元擅自挪用用户支付的保证金六、 其他6.1 定义：指小程序或生活号以上述形式以外的其他形式进行营销推广。违规行为违规内容营销规则不规范活动参与条件、参与时间、活动玩法、获取奖励等不明确，以混淆用户概念推广商品，造成用户误解；违背承诺活动玩法约定与实际参与玩法不一致满足活动要求但实际无法参与活动中运营商提供的商品/服务存在严重的品质/服务质量问题，造成用户合法权益严重受损，影响恶劣；
