尊敬的小程序开发者：
为进一步提升支付宝平台用户体验，营造和维护平台公平的经营环境，我们将修订现有的《支付宝小程序准入规范》。修订后的规则即日起生效实施，请广大小程序开发者注意规则变化。
本次调整【五、准入客户服务类规范】内容如下：
修订前
修订后
小程序在信息填报时应填写有效的客户服务通道，确保客服通道通畅且可承接用户服务。为保障重点行业用户权益，购物、电商平台、二手/租赁、餐饮经营类目的小程序信息提报中需必填有效的客服电话，同时可基于商家实际情况选填有效的在线客服。
小程序在信息填报时应填写有效的客户服务通道，确保客服通道通畅且可承接用户服务。为保障用户权益，通常小程序信息提报中必须填写有效的客服电话（尤其是购物、电商平台、二手/租赁、餐饮几项类目经营场景），涉及交易的商家建议同步开通并配置有效的在线客服。
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小程序在信息填报时应填写有效的客户服务通道，确保客服通道通畅且可承接用户服务。为保障重点行业用户权益，购物、电商平台、二手/租赁、餐饮经营类目的小程序信息提报中需必填有效的客服电话，同时可基于商家实际情况选填有效的在线客服。 | 小程序在信息填报时应填写有效的客户服务通道，确保客服通道通畅且可承接用户服务。为保障用户权益，通常小程序信息提报中必须填写有效的客服电话（尤其是购物、电商平台、二手/租赁、餐饮几项类目经营场景），涉及交易的商家建议同步开通并配置有效的在线客服。 |
支付宝开放平台
2024年6月6日