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概览 / 支付宝蚂蚁门店准入规范
本规则首次生效时间为2024年9月13日
一、 目的和依据 为了促进蚂蚁门店商家在支付宝的健康有序发展，提升本地生活服务的质量和用户体验，保障消费者权益，维护平台生态安全， 支付宝（杭州）信息技术有限公司 （以下简称“支付宝”或“我们”）特制定本规范。本规范旨在明确商家在支付宝提报门店信息的行为准则，确保门店信息的准确性、真实性、唯一性以及商家运营过程中的合法合规性，为消费者带来更加优质的服务体验。 二、适用范围 本规范适用于所有在支付宝提报门店信息的商家。 三、蚂蚁门店介绍 1 蚂蚁门店信息可与商家其他权益、商品、服务等相关联，在支付宝特定场景分发、展示，有机会基于地理位置为商家带来更多曝光，并促进权益核销、到店交易转化等。 2 本地经营商家的权益/商品在支付成功页、消费券频道、支付宝凯发k8官方网娱乐官方首页卡片等渠道分发时，会根据关联门店地理位置分发给附近的用户。权益/商品配置的可核销门店越多，其分发范围就越广，分发也更准确。 3 我们将按照本规范审核门店名称、地址经纬度、线 下经营状态等 信息的真实性、准确性（即“门店置信”过程，通常在1个工作日内完成）。如审核通过， 门店信息状态将显示为“已认证”，即门店置信；门店信息状态显示为“待优化”则表示审核未通过，即门店不置信；门店不置信会影响门店在支付宝分发推荐、关联权益。商家可以点击“查看”去修改、补充自证材料，佐证门店为置信状态。 四、门店准入规范 1 通用规范 （1）门店基础信息不得包含违反国家法律法规、 危害国家安全、扰乱社会秩序、 违反公序良俗 以及支付宝禁止销售的商品/服务内容 。 （2）门店基础信息不得包含 侵犯第三方隐私、知识产权或其他合法权益的内容。 未经商标、品牌授权，不得使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识或与之相似的内容。 （3） 为了保障消费者体验，我们建议商家避免重复创建门店，及时对门店信息删减、修改，保证门店信息唯一且准确展示，避免影响用户体验。我们将视情况对重复门店做分发降级、降权处理。 2 门店名称规范 （1）名称规范性： 品牌门店命名应采用两段式结构，包括品牌名称 分店名/地标。例如：“肯德基（文一西路店）”和“xx包子铺（文一西路店）”。 （2）名称避免无意义字符/数字： 门店名称中应避免包含如“测试”、“test”、“demo”等无实际意义的字符串或长串数字。 （3）名称一致性： 门店名称应与营业执照、实际店名（门头照）、品牌名及主流第三方地图平台名称保持一致。如不同位置门店名称存在差异的，优先按照主流第三方地图平台可查询到的名称填写。
注： 商家内部管理编号可填写在“门店管理-经营信息-门店编号”一栏。
3 门店地址规范 请确保所填写的地址信息准确无误，避免使用模糊或易产生歧义的词汇，以便消费者顺利到访门店。具体要求包括： （1）格式要求 ：请完整填写行政区划、具体路名与门牌号为“xx省xx市xx区xx路xx号”，例如：“浙江省杭州市西湖区西溪路569号”。如无法填写具体门牌号，可采用以下方式之一描述： a 详细描述方向与距离：“xx省xx市xx区xx路，向西/东/南/北xx米”。 b 使用交叉路口信息：“xx省xx市xx区xx路与xx路交汇处”。 c 借助地标位置：“xx省xx市xx区xx路，某地标（如大型建筑、知名店铺）对面/旁边/隔壁/xx方向xx米”。 d 特定位置描述：“xx省xx市xx区xx路，地铁口/路口步行xx米”。 e 方位角定位：“xx省xx市xx区xx路与xx路交汇处，东南角/东北角/西南角/西北角”。 （2）一致性要求： 门店地址信息应与主流第三方地图平台收录信息保持一致。 4 经纬度信息规范 为使门店能准确、有效分发给附近的用户，同时便利用户通过地图、导航等查询门店的准确位置，商家应提交精确的门店经纬度信息，并与主流第三方地图平台已收录的经纬度坐标相匹配。 5 门店信息真实性核查 如商家提报的门店信息无法直接通过主流第三方地图平台查询到，我们将要求商家提供以下补充材料进一步验证门店信息真实性。 （1）营业执照 a. 内容完整 ：提交的营业执照应清晰、完整，可识别市场监管部门公章、企业注册信息（如企业名称、统一社会信用代码、法定代表人、注册资本、成立日期、经营范围等）、有效期等关键信息。 b. 处于有效期内 ：营业执照需在有效期内。如营业执照即将到期，商家需提前办理续期手续，并在提交材料时附上续期证明。 c. 图片质量合格 ：营业执照图片需清晰可辨，不得有任何遮挡、模糊、反光部分、或水印，以便审核人员准确核验信息。建议使用高像素相机或手机拍摄，并确保光线充足。 d. 信息一致： 营业执照信息应与实际经营场所悬挂的营业执照完全一致。 （2）门头照/其他平台商户信息页截图 a. 内容完整 ：门头照/其他平台商户信息页截图应呈现门店全貌，特别是门店名称、品牌标识等关键信息应清晰可见。同时，照片中应尽量避免出现其他无关人员或物体遮挡。 b. 反映当前状态 ：门头照应为线下实景真实拍摄，其他平台商户信息页截图应为近期截图，以反映门店当前的经营状态。若门店近期进行了装修或更名，商家应及时更新门头照。 c. 图片质量合格 ：门头照/其他平台商户信息页截图需清晰可辨，无模糊、抖动或过度曝光现象。建议使用广角镜头拍摄，以更好地展示门店的整体环境。 d. 信息一致 ：门头照/其他平台商户信息页截图中的门店名称应与提报门店命名保持一致。 （3）门店经营状态 商家所提报的门店应于线下真实存在并处于正常经营状态。若门店在其他线上平台的状态被标记为“暂停营业”或“闭店”等，则无法通过信息真实性核查。 五、违规处理 如商家提报的信息不符合本规范， 我们会将门店信息状态置为待优化。如我 们事后发现通过审核的门店实际上不符合本规范要求，我们将视情况采取变更 门店信息状态、将该门店从相关政策激励条件中剔除等处置措施。 六、附则 我们会根据市场变化、行业发展、相关法律法规更新或产品运营的需要动态修订本规则或制定新的规则，以 保证支付宝用户的体验。我们会公示修订内容，请商家定期查看平台公告了解更新情况。若商家在本规则修订内容公告生效后继续使用蚂蚁门店服务的， 即视为同意接受修订后的规则并遵照执行。