违规类型
| 违规内容
| 处罚方式
|
欺诈类
| 利用支付宝商家会员宣传、从事或协助商家进行套现或骗取佣金，包括但不限于主导、教唆、默许、协助商家进行作弊或宣传套现、刷单、拆单的作弊行为
| 下线违规会员功能
|
内容安全类
| 店铺名称/会员卡名称/店铺门头照/会员卡承接页面等存在政治敏感、色情、暴力、血腥、恐怖、低俗、负面、容易引发心理不适的内容，以及国家法律法规禁止的其他违法内容。
| 警告并提示商家进行整改，如逾期未整改，关闭创建会员卡到卡包接口功能/公域隐藏安心充商家。
|
隐私类
| 对于获取到的用户个人信息，存在转售、泄露、未经授权共享给其他组织或个人等情况。
| 关闭创建会员卡到卡包接口15个自然日；如多次出现，下线违规会员功能。
|
营销不规范类
| 1.存在消息滥用等对用户进行过度营销的行为（例如积分、等级在用户未使用的情况下自动更新；积分、等级下用户使用的情况下更新异常）。
| 会员消息禁发3个自然日
|
2.非体系发卡、品牌发卡的情况下，安心充商家通过虚构关联关系、构建平台型“虚拟钱包”等方式使安心充储值金额可以跨法律主体核销 （例如，商家a虚构与商家b的关联关系，使得商家a发行的安心充可在商家b进行核销；平台c使用安心充现有能力构建平台型的“虚拟钱包”，用户可使用其钱包在平台的各个商家内消费）。
| 下线违规会员功能
|
3.会员卡名称、商家名称不规范、侵权等。
| 警告并提示商家进行整改，如逾期未整改，关闭创建会员卡到卡包接口功能/公域隐藏安心充商家。
|
4.跳转页面中的内容与商家提供的服务描述不相符，或与会员卡快速直达服务的名称不相符。
|
5.商家未通过会员卡实施任何会员运营动作，或发放会员卡后仅具有浏览作用。
|
知识产权类
| 商家未经授权使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或与之相似的内容、信息、特殊角标，侵犯他人合法知识产权（例如非安心充业务有效合作商家在线上/线下以“安心充商家”名义提供商品、服务；未经授权在会员卡“快速直达服务”上以其他品牌、商家名称命名；未经授权使用其他品牌、商家图片作为店铺门头照等）。
| 警告并提示商家进行整改，如逾期未整改，关闭创建会员卡到卡包接口功能/公域隐藏安心充商家。
|
纠纷争议类
| 1.用户发起交易纠纷投诉后，商家未能尽快妥善解决，导致恶劣影响。
| 警告并提示商家进行处理，如逾期未处理，会员消息禁发3个自然日/安心充商家从公域隐藏3个自然日
|
2.商家存在采取恶劣手段骚扰用户的行为，如短时间内大量拨打用户电话或发送短信、在休息时间（如凌晨2点）拨打用户电话干扰正常作息、向用户发送带有侮辱/恐吓等言辞的短信/留言。
| 会员消息禁发5个自然日
|
3.商家提供虚假的会员权益或权益虽真实但用户无法使用。
| 会员消息禁发5个自然日
|
4.因经营不善、营销力度超出实际经营能力等原因，导致商家实际服务承载能力不足，未能向用户提供持续、稳定、优质的服务，导致用户集中客诉或大量退卡等恶劣影响。
| 警告并提示商家进行整改，如逾期未整改，下线违规会员功能。
|
技术类
| 1会员卡功能存在缺陷，如无法添加、无法打开、无法返回、无法退出、无法使用、卡顿严重、闪退、白屏、卡状态不更新等。
2提供的功能存在使用或推荐插件、外挂或其他违规第三方工具、服务接入本服务和相关系统的情形。
3.访问或下载非商家内的代码或程序。
4.安装或运行非商家内的代码或程序。
5.未经合法授权的情况下，提供与支付宝客户端功能相同或者相似的功能，造成用户混淆。
6.提交的功能、服务是测试版，不能正常运行。
7.不能保证已发布功能、服务的使用流畅性、稳定性和安全性，因商家自身原因导致其向用户提供的服务中断或严重影响用户使用体验，且不能在平台认定的合理期限内修复。
| 警告并提示商家整改/会员消息禁发/关闭创建会员卡到卡包接口/下线违规会员功能等
|