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支付宝卡包接入管理规范

本规则首次生效时间为2020年11月12日

一、目的和依据

为了进一步优化提升支付宝用户的使用体验，及更好地保障支付宝用户合法权益。现根据国家法律法规规范及支付宝相关规范和规则，制定本管理规范。

二、适用范围

本规范适用于接入支付宝客户端（以下简称“支付宝app”）商家在其接入以及后续运营过程中向用户提供的相关内容，内容包含卡、票、券等相关模块的内容接入、发放和数据获取等。

三、卡包概述

支付宝卡包聚合来自各类生活服务的卡券，包括优惠券、折扣券、代金券、换购券、会员卡、储值卡，为用户提供有价值的卡券内容信息同时也是用户管理卡票券的工具。

四、卡包管理规范

准入规则：

（1）卡准入规则：

价值明确：能作为身份凭证（会员/储值/礼品卡），提供区别于普通用户的长期稳定权益，如折扣优惠、特殊服务。

场景高频：用户领取卡后，在线上或线下有较为高频的使用场景，如预约、付费、排队等，不得作为纯浏览、纯收集活动使用。

心智合理：可对应到用户线下钱包中的卡，不得作为业务流量入口。各种收集类活动，如攒油、攒金币等，不得作为卡形式发放。

路径完整：通过卡包可连接至对应的用户服务阵地，通过对应的小程序、h5页面等形式承接相关的权益和服务。

入口统一：在支付宝客户端内，无其他固定入口（包括各个公共展台）。

主体明确：有明确的运营主体，负责卡长期的维护和运营，权益的落地。

（2）券准入规则：

价值感强：提供实际优惠，包括但不限于代金券、折扣券、兑换券等，用户可以在支付宝端内或线下使用支付宝app支付时使用。

心智合理：必须为优惠凭证，不得作为业务入口、活动入口，不得以虚假优惠的名义获取流量，有明确的使用规则，可核销、可过期、可删除。

可用性高：券与适用的场景、商品精准匹配，c端表达无歧义，不可出现领取后关联商品无法核销的情况。

时效合理：发放券应结合用户实际使用场景设置合理的有效期。

内容规则

（1）接入内容必须符合

《内容展示和管理规范（2018年01版）》

，不得存在违反国家法律法规、违反公序良俗或侵害第三方权益的信息，不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容。

（2）不允许投放业务违禁内容、与平台提供同类型服务的相关内容。

（3）未经蚂蚁集团、支付宝、支付宝（杭州）或第三方权利方允许的情况下不得利用支付宝、支付宝（杭州）及其关联公司或第三方公司名义进行宣传，或者使用官方活动名称/logo/模板/标识。

（4）卡券命名需体现适用范围、具体使用内容，如：肯德基wow会员、星巴克拿铁5元代金券等。不得使用宽泛、模糊的名称，如支付宝会员卡、支付权益券等。

（5）卡券内容必须合法、有效，不得使用夸大、模糊的言辞误导用户。使用规则必须清楚明了，关键信息在详情页直接展示。券必须在页面上展示有效期时间段。

（6）多端展示告知：若发放给用户的卡券为多端展示（如手淘、支付宝同时展示），需在使用说明中告知用户，为了方便使用，这个卡券将会在多个端展示。

（7）卡包内的任何页面，不允许任何形式的唤端。包括但不限于卡券详情页、各级外链页面。

（8）必须保证内容链接有效性，链接出现任何问题不可访问，必须于12小时内恢复。

（9）卡券状态发生变化，必须实时更新。

发放使用规则

（1）卡包内任何数据，都必须由用户手动领取或添加，不允许任何形式的直塞/赠送/直接发放，包括但不限于圈人群直发、用户进入页面时/点击不相关按钮/进行不相关交互时自动发放等。

（2）发放到卡包里的数据，用户交互场景必须发生在支付宝端内，且卡必须使用卡包标准开卡模板，券必须使用卡包统一领取组件。通过接口形式发放的卡券，必须按照卡包标准字段传输相应的数据。

（3）卡券票必须可以支持用户在支付宝端内完成使用，或通过支付宝付款等操作进行使用。

（4）券到账的提醒遵循卡包统一的策略，目前暂不对外开放。

（5）用户领取后需要在页面提示到【支付宝凯发k8官方网娱乐官方首页-卡包】进行查看。

五、违规处罚和运营保障机制

视违规具体情况采取取消或调整卡包创建者全部或部分服务权限，包括但不限于警告、关闭卡包pid/模板维度到期提醒功能、关闭卡包pid/模板维度用户端卡券展示功能、关闭卡包pid/模板维度创建及发放能力等服务。卡包内所有接入内容参照以下规则实施处罚和保障，处罚下线的接入方，如需重新上线，则按照此规范重新申请。

违规等级	事项	处罚手段
一级	1违反国家相关法律法规行为 2违反支付宝开放平台通用规则及开放平台协议行为 3出现任何形式直塞 4出现唤端、外链下载或者任何形式的引导下载 5规则不明，误导用户，造成舆情风险	1商户限时整改、相关内容立即下线； 2关闭卡包pid维度/模板维度违规卡券的所有到期提醒； 3关闭卡包pid维度/模板维度违规卡券的c端展示能力；另，如果违规次数≥3，则关闭该业务向卡包侧发券的能力。




二级	1券在支付宝端内无法完成使用 2违规使用官方活动名称/logo/模板/标识 3出现与平台提供同类型服务的相关内容投放内容 4规则不明，误导用户，造成用户投诉 5状态不更新（已使用或活动已结束，不更新卡券状态，造成用户投诉）




三级	自行违规发放卡券相关提醒消息