内容展示和管理规范 (2018年01版) -凯发app官方网站

更新时间：2024-11-29 11:41:56

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第一章概述

1.1为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障支付宝客户的合法权益，维护支付宝及其关联公司产品、服务及平台的正常经营秩序，制定《蚂蚁金服内容展示和管理规范》。明确凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴在开放平台、支付宝相关产品内（如支付宝的app，生活号，小程序）的，及线下场景中（如凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴介绍，办公应用，举办各类活动）的内容展示规范。

1.2除主协议和本规则外，凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴应同时遵守与蚂蚁金服集团及其关联公司（包括支付宝等）所签订的各项协议。

1.3本规则中的名词，除本规则另有定义外，与主协议中的术语含义相同。

1.4如本规则的展示位置发生变化的，开放平台将通过公告的方式提前通知。

1.5凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴应遵守法律法规。对任何涉嫌违反法律法规的行为，主协议和本规则已有规定的，适用主协议和本规则；主协议和本规则尚无规定的，支付宝有权根据具体情况酌情处理。但支付宝保留进一步追究开发者法律责任的权利。

第二章定义

2.1凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴：包括开放平台接口或服务提供者、服务商、银行服务商，以下统称凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴。

2.2服务或应用：指由服务商在在开放平台中向商户提供的应用和服务，如小程序，生活号等，以下统称服务或应用。

2.3开放平台：指杭州蚂蚁金服信息技术有限公司（以下简称“杭州蚂蚁金服“）所拥有并独立经营的ant-open.com网站及相关页面。杭州蚂蚁金服为服务商提供使用开放平台的相关服务和凯发app官方网站的技术支持，并对服务商进行监督和管理。

2.4线上：指依托于网络的发生交互的场景，例如网页、app、h5页面等。

2.5线下：指基于生活中的实体门店，店铺发生交互的场景。

第三章线上内容展示规范

3.1线上内容展示规范

3.1.1本规范约束的线上内容展示规范包含以下场景：

（1）服务或应用的名称、logo、详情、回调地址、内容；

（2）服务或应用标题、服务或应用详情页、服务或应用内部弹窗banner、服务或应用宣传banner等位置；

（3）服务或应用简介、详情描述；

（4）开放平台、支付宝app中打开的商户页面，包括但不限于店铺页、商品页、支付页、支付成功页等；

（5）开放平台、支付宝app中跳转或外链至第三方的页面等。

3.2线上内容管理规范

3.2.1在上文第3.1.1.款所描述的场景内所展示的信息和内容需遵循以下规范：

（1）不得包含违反国家法律法规或涉嫌侵犯他人权利等相关信息或违反公序良俗或侵害第三方权益的信息；

（2）不得为杭州蚂蚁金服、

内的商户或经营内容进行宣传、广告；

（3）未经杭州蚂蚁金服、支付宝或第三方权利方允许的情况下不得利用支付宝及其关联公司或第三方公司名义进行宣传，或者使用官方活动名称/logo/模板/标识进行宣传；

第四章线上展示内容违规情形及分类

4.1违规内容

涉及场景	违规内容	违规类型
服务或应用的名称、logo、详情、回调地址、内容	包含违反国家法律法规或涉嫌侵犯他人权利等相关信息或违反公序良俗或侵害第三方权益的信息	一类违规
	为杭州蚂蚁金服、支付宝禁限售范围内的商户或经营内容进行宣传、广告	二类违规
	未经支付宝或第三方权利方允许的情况下利用蚂蚁金服、支付宝及其关联公司或第三方公司名义进行宣传，或者使用官方活动名称/logo/模板/标识进行宣传	二类违规
服务或应用标题、服务或应用详情页、服务或应用内部弹窗banner、服务或应用宣传banner等位置及服务或应用简介、详情描述	包含违反国家法律法规或涉嫌侵犯他人权利等相关信息或违反公序良俗或侵害第三方权益的信息	二类违规
	为杭州蚂蚁金服、内的商户或经营内容进行宣传、广告	三类违规
	未经蚂蚁金服、支付宝或第三方权利方允许的情况下利用蚂蚁金服、支付宝及其关联公司或第三方公司名义进行宣传，或者使用官方活动名称/logo/模板/标识进行宣传	三类违规
支付宝app中打开的商户页面，包括但不限于店铺页、商品页、支付页、支付成功页等	包含违反国家法律法规或涉嫌侵犯他人权利等相关信息或违反公序良俗或侵害第三方权益的信息	二类违规
	为蚂蚁金服、支付宝禁限售范围内的商户或经营内容进行宣传、广告	二类违规
	未经蚂蚁金服、支付宝或第三方权利方允许的情况下利用蚂蚁金服、支付宝及其关联公司或第三方公司名义进行宣传，或者使用官方活动名称/logo/模板/标识进行宣传	三类违规
支付宝app中跳转或外链至第三方的页面	包含违反国家法律法规或涉嫌侵犯他人权利等相关信息或违反公序良俗或侵害第三方权益的信息	二类违规
	为蚂蚁金服、支付宝禁限售范围内的商户或经营内容进行宣传、广告	三类违规
	未经蚂蚁金服、支付宝或第三方权利方允许的情况下利用支付宝及其关联公司或第三方公司名义进行宣传，或者使用官方活动名称/logo/模板/标识进行宣传	三类违规

第五章线下内容展示规范

5.1线下场景内容展示规范

5.1.1本规范约束的线下内容展示规范包含以下场景：

（1）凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴拓展的支付场景中，如商家店铺内物料、收银台等；

（2）服务商名片、工作服、凯发app官方网站的线下活动现场布置等；

5.2线下场景内容管理规范

5.2.1在上文第5.1.1款所描述的场景内所展示的信息和内容需遵循以下规范：

（1）不得篡改、涂改、替换或有意遮挡支付宝及商户的支付服务标识和品牌标识等行为；

（2）同时遵守相关协议、

约定；

第六章线下展示内容违规情形及分类

涉及场景	违规内容	违规类型
凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴拓展的支付场景中，如商家店铺内物料、收银台等	篡改、涂改、替换或有意遮挡支付宝及商户的支付服务标识和品牌标识等行为	二类违规
凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴拓展的支付场景中，如商家店铺内物料、收银台等	违反相关协议、约定	根据相关协议、约定或相关规则处理
服务商名片、工作服、凯发app官方网站的线下活动现场布置等	违反相关协议、约定	根据相关协议、约定或相关规则处理

第七章违规情形及处理

7.1违规等级认定及流程

7.1.1商户或者用户投诉（商户或用户不满、抱怨等均视为投诉）凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴存在违规行为的，或杭州蚂蚁金服、支付宝及其关联公司检查发现凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴存在违规行为的，均适用于本规范规定的违规处罚条款，同时凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴引发商户或用户投诉的，支付宝有权要求凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴在一定限期内及时解决问题。

7.1.2杭州蚂蚁金服、支付宝有权独立对凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴违规行为进行判断，本制度7.2款“违规处理方式”的约定对凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴采取相关限制措施。杭州蚂蚁金服、支付宝采取限制措施后将通过平台消息或电子邮件等方式通知凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴，凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴如有异议的，可在杭州蚂蚁金服、支付宝要求期间内提供书面回复并提供相应证明；如杭州蚂蚁金服、支付宝判断服务商提供的证明成立的，应尽快取消相应限制措施。

7.2

违规处理方式

凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴应当对其拓展的商户及拓展渠道承担严格管理责任，并对此行为负责。如凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴或拓展渠道被认定为“一类违规”，杭州蚂蚁金服、支付宝有权立即终止双方签署的所有协议，并采取以下措施：

（1）取消或限制凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴页面跳转至外部链接的功能或权限

（2）关闭凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴新增商户能力

（3）关闭服务商及商户全部或部分支付功能和权限

（4）有权单方提前终止双方签署的所有协议，且有权无须向凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴支付任何未予结算的费用，亦无须承担任何赔偿责任。有关通知自发送到凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴平台消息或邮箱后即解除。

如凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴被认定为“二类违规”或“三类违规”，杭州蚂蚁金服、支付宝有权采取以下措施：

（1）警告

（2）关闭凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴新增商户能力

（3）关闭服务商及商户全部或部分支付功能和权限

（4）服务或应用隐藏、冻结，限制发布新服务或应用等

（5）取消或限制凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴页面跳转至外部链接的功能或权限

（6）取消或调整服务商部分业务资源或权限，包括但不限于延长结算周期、停止开放平台官方的运营活动资源投入、扣除当月应得奖励或服务协作费

（7）情节严重者，有权单方提前解除合作。

第八章规范的公告及修改

8.1除本规范外，凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴还需遵守会

、

等相关制度（具体以“支付宝开放平台—规则中心—规则专区”公布内容为准）。如出现违规行为的，支付宝可依据相应管理制度进行管理。

8.2杭州蚂蚁金服有权在不单独通知凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴的情况下对本规则内容进行修改，但会通过“开放平台——规则中心——公告区”公告的方式予以公布。开放平台制定、修改的规则一经公布即自动生效，成为本规则的一部分，除非规则另行规定生效时间。如开发者继续使用开放平台服务的，则视为开发者接受并同意遵守修改后的规则。