更新时间：2024-10-30 15:18:08收藏我的文档设置返回文档一、什么是商家安全五星评级为更好地服务、助力商家伙伴应对各类风险问题，获得在支付宝平台的良好体验，支付宝安全团队推出商家安全五星评级。该评级以服务商家安全管理、优化商家安全体验为宗旨，力求五星评级的科学性、有效性、可落地性、可持续性。商家伙伴可通过一星到五星的自我提升，不断增强自我保护意识与自我保护能力，深化安全管理措施，走好提升安全水位的每一步。商家安全五星评级致力于打造一个更加便捷、全面的安全管理阵地，整合了各类对商家经营有益的星级任务，从解决风险问题，到建设较完善的安全防控体系，反映商家在平台标准下的相对安全水平。二、安全五星评级是如何计算的商家安全五星评级根据支付宝安全团队多年风控能力及算法模型的综合评估，参考主管机关及权威组织的相关规范，具有一定公信力和权威性，采取“集星”方式进行评级，具体评级标准如下：●五个安全维度相互独立，只要满足任一维度的所有要求，便能加星成功。●评级随着商家业务的风险而动态弹性调整。若有紧急风险管理任务需要处理，我们会将评级暂时调至0星以示提醒，待完成风险管理任务即可快速恢复原星级。●商家只会看到与自身相关且需要处理的任务，无需处理的任务不会在商家五星列表中展示。●对于部分商家，某些星级任务暂未开放，敬请耐心等待。1. 商家可能看到的星级任务风险管理解除账户功能限制，包括限制收款/限制付款等解除小程序底线风险，维持正常上线风险响应排除账户风险，及时提交资料，避免账户功能限制升级补全安全接口人信息，及时获取安全通知提升投诉处理率，及时处理用户投诉可使经营更健康免费接入内容安全检测能力，可帮助识别内容安全隐患及时处理风险内容，避免小程序下架修复高危数据安全漏洞，防止数据泄露、服务中断等问题学习认证学习安全知识，提升风险意识能力提升补充商家经营信息，共同守护健康经营提升小程序送检内容质量，到达稳定水平完成企业安全评估，提高申请获取用户个人敏感信息通过率经营保障加入安全联防协作，提升风险识别及风险防护能力建设体系化风险管控能力，保护小程序用户个人信息提升小程序送检内容质量，到达良好水平2. 商家五星评级的升级与降级商家可以通过完成各个星级下的任务，获得评级提升。每个星级都对应多项任务，商家完成某星级下的所有任务即可获得一颗星，最多可获得5颗星。整体评级会根据商家风险防控能力的变化而动态变化，当不满足对应星级的条件时，该颗星级会取消点亮状态。三、常见faq1.评级为什么会从4星直接降成0星？若有紧急风险管理任务需要处理，我们会将评级暂时调至0星以示提醒，待完成风险管理任务即可快速恢复原星级。2.风险管理中的“解除账户功能限制”风险响应中的“排除账户风险”有什么区别？功能限制的严重性上有一定区别，风险管理中的“账户功能限制”指账户主要功能的限制，包括收款限制、付款限制等。风险响应中的“账户风险”指轻量级的账户限制，包括部分交易中断、短期账期限制等。3.能力提升中的“送检内容质量到达稳定水平”和经营保障中的“送检内容到达良好水平”有什么区别？定期送检小程序的内容，可帮助识别相关的内容安全风险。这两项星级任务对于送检内容的数量、打开率等指标的要求不同，具体可参考产品页面中的提示。4.待办项的倒计时代表什么含义？当前账户或小程序涉及某项风险，需要在规定时间内完成处理解除风险，如未在规定时间完成处理，风险可能会升级为处罚，导致账户功能受到严重限制，小程序会进行下架整改，可以参考：《数字化经营主体规范》违规管理中的管理和措施解除。
