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商家指引 > 操作指南 > 品牌认证常见疑问说明
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一、商标信息
1、 您填写的商标名称与提交商标注册证上名称不一致,请将商标名称填写为xx。  
商标名称的填写需要和商标证上的一致。当商标注册证上的名称是中文 英文,不确定该怎么填写时,可登录国家商标网-商标注册证明公示-输入商标注册号进行查询。国家商标网网址:
商标注册证示例:

商标网查询指引:
登录中国商标网,点击商标注册证明公示--输入需要查询的商标注册号--点击查询,就会显示该商标的商标名称。


2、您提交的xx号商标是图形商标,请提供文字类商标。  
商标类型分为图形商标、文字商标、组合商标。
其中,文字商标和组合商标均可以进行品牌认证,纯图形商标不可以进行品牌相关认证
商标类型
图形商标
文字商标
组合商标
证照样例



说明
不可品牌认证
可申请品牌认证
可申请品牌认证
3、您未提供完整注册商标证,请提供商标注册证的商品/服务项目页。
①类目页不完整
商标注册证第一页的类目不完整,通常会在类目项末尾写着<见背面>,这时候需要将类目页提交完整。
示例:


②有单独完整的类目页
有些商标证有两页,第二页为单独的类目页,需要单独提交至【商标类目页】一栏
类目页示例:

4、 商标注册人填写与提交商标注册证的上不一致,请修改为xxx
①商标未转让/变更
商标注册人的填写需要和商标证上的一致,避免出现错字、漏字、多字。

②商标发生转让
需要填写转让证明中受让人的名称。若多次转让,以最新一次为准。目前只接受商标局核准的转让证明。

③商标发生变更
需要填写变更证明中变更后注册人名义。若多次变更,以最新一次为准。

二、品牌信息
1、 品牌名称xxx,不合符命名要求。
品牌名称需要完整包含商标名称,或者采用商标名称 行业描述词的格式,比如商标名称是中通,品牌名称是中通快递。
详见《品牌认证规则》

2、品牌中文/英文名称请修改为xxx。
当商标名称包含中文和英文时,在填写品牌名称的时候需要将中文部分填写在品牌中文名称一栏,将英文部分填写在品牌英文名称一栏。

比如认证的商标名称为耐克 nike,那么在填写的时候,品牌中文名称填写为耐克,品牌英文名称填写为nike。
三、授权材料
1、您的身份信息与商标授权书中被授权方不一致,商标授权书中被授权方需是xxx。请重新提交,您必须是商标授权书中的被授权方。
授权书中被授权方需要和商户是同一个。

2、 你的认证商标的商标注册人为xx,与商标授权书中授权方不一致。如果您取得商标注册人的直接授权,请确认授权方必须是商标注册人。
使用授权证明一栏授权书中的授权方(名称、公章、签字)需要与该认证商标的注册人保持一致。  

3、 个人出具的授权书需要授权方签名 手印 凯发k8官方网娱乐官方的联系方式。  
授权方签名需要清晰且容易辨认出具体名字(最好不要连笔签名)。授权方手印需是红色且能看出指纹。凯发k8官方网娱乐官方的联系方式是可以联系到授权方(即商标注册人)的手机号码。
4、小程序/生活号名称/描述中使用官方、旗舰店等字眼,建议商户修改小程序/生活号描述或者提交商标持有人出具的商户可以使用官方、旗舰店等字眼的授权说明。
当关联的小程序/生活号的名称/描述中包含官方、旗舰店字样,需要在授权书中有明确的授权,授权商户可以使用官方、旗舰店字样。

不限格式,案例仅供参考
5、 官方旗舰店具备唯一性,目前已有xxx使用,请与商标注册人确认授权情况。  
因官方旗舰店具有唯一性,若有他人已认证官方旗舰店,那么需要商标注册人出具声明明确是给谁使用官方旗舰店的字样。并且该声明需要辅助提交在其他证明材料处。

不限格式,案例仅供参考
提交位置:

6、 授权运营范围勾选错误,请与授权书的授权范围保持一致。  
授权范围的勾选,需要和授权书中的相符合。


7、 您提交的商标授权中,授权方不是商标注册人xx,且授权方不具有转授权的权利,无权授权您申请品牌认证。
当您提交的商标不是商标注册人直接出具的,商标持有a授权给b的一级授权书中需要写明b具有商标转授权,多级授权中需要授权链路完整。
目前多级授权仅限于特定范围。

四、关联应用
1、 您的认证商标类目为第xx类,与认证关联小程序服务内容两者不符,不符合认证要求。  
关联应用的服务内容需要跟商标注册证上的类目相符合,比如关联的应用服务内容是餐饮服务,那么需要提交包含43类餐饮服务相关类目的商标注册证书。
详见《品牌认证规则》

2、 您的认证商标类目为第xx类,认证关联小程序/生活号无实际有效服务内容,无法判断是否与商标类目相符。请在小程序/生活号中添加与商标类目一致的内容。  
关联小程序/生活号中无内容,需要在小程序/生活号中添加与商标类目一致的内容。
例:

上述情况是属于应用内无实际服务内容,这时候需要在该应用内添加更多与商标类目相关的服务内容。
3、小程序/生活号名称中包含其他品牌,请提交相关使用授权或修改小程序/生活号名称。
小程序/生活号中包含了其他品牌,那么需要辅助提交该商标注册人出具的使用授权书,或者修改小程序/生活号的名称,避免侵权行为的发生。比如商户认证的品牌是电信,关联的应用名称是电信联通靓号售卖,此时关联应用名称中包含了另一个品牌——联通,所以商户需要提交联通的使用授权书或者修改应用名称。
五、知名度证明
1、商标需要进行推广和运营达到一定知名度才可升级为品牌, 请提供xxx商标在线下或线上营销推广广告、线下分销门店情况、线上网站经营、手机app等具有品牌知名度和影响力的证明,如营销推广的广告、线下门店的照片、线上凯发app官方网站官网地址或app端等。  
知名度类型:①有备案信息的官方网站  ②线下门店的照片以及门店营业执照  ③手机app 等。
知名度中推广的品牌需要与提交认证的品牌一致。
知名度的经营、推广内容需要和关联应用服务/商标类目相符合。
六、材料缺失
1、 请提交由商标局核准的转让证明。  
目前转让证明只认可商标局核准的
示例:

2、 请提交相关变更证明。  
变更证明可以提供商标局核准的,也可以提供相关政府机关核准的公司名称变更通知书。
示例:


3、请提交xxx号商标的续展证明。
示例:

七、其他
1、请提交真实资质进行相关认证。
递交材料的真实性存疑,请仔细检查提供真实的材料再次递交认证申请。
如对审核结果有异议,请您联系品牌授权方xxx向我司发送授权邮件。具体详情如下:
使用品牌方对外公共邮箱发送给我司公共邮箱(ipr_antfin@alipay.com),邮件内容里需写明拟邮法务所属的部门,职位,姓名,凯发k8官方网娱乐官方的联系方式;邮件附上原本的授权函(以附件形式上传),并说明“品牌方xxx公司同意授权xxx公司(pid:xxx)在支付宝进行xxx品牌的认证”
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