更新时间：2024-11-29 11:41:54收藏我的文档设置返回文档为提高商家处理违规相关内容的便利性，目前手机端和pc端都可支持查看并处理相关违规内容。商家如收到违规相关通知，可以根据各自情况选择手机端或pc端进行查询及处理。一、手机端查询及处理（一）路径：手机打开支付宝app——>搜索小程序“掌中宝”——>选择登录身份——>点击“违规记录”查看明细。 （二）商家如何处理相关违规：“违规-整改“：商家如收到整改通知，请根据上述路径进入小程序“掌中宝”的凯发k8官方网娱乐官方首页，点击“违规记录”，在违规整改页面点击某一条记录即可查看具体内容。“违规整改详情页”：平台针对部分风险点提供整改机会，如商家对该风险点已完成整改，可以在此页面点击页面底部蓝色“我要整改”按钮，上传凭证和说明。如逾期未整改或整改不成立，则平台将会按照相关规则执行相应处置。“违规-申诉“：商家如收到违规通知，请根据上述路径进入小程序“掌中宝”的凯发k8官方网娱乐官方首页，点击“违规记录”，在违规处罚页面点击某一条记录即可查看具体内容。“违规申诉详情页”：该页面向商家结构化展示具体的违规详情，如商家对违规处罚存在异议，可以在此页面处理违规，点击页面底部蓝色“我要申诉”按钮，上传凭证和说明进行申诉。商家提交整改/申诉后，平台小二会在3个工作日内审核，并在该笔记录的详情页反馈审核结果，请商家及时关注审核结果。二、pc端查询及处理（一）路径：路径一：登录支付宝商家平台——>点击上方账户中心——>左侧列表点击安全中心 ——>点击“平台违规与整改”（直达链接：）路径二: 如您是服务商，请直接登录服务商平台——账户中心——违规与处罚查询最新数据。 （直达链接：）（二）“违规与处罚”查询处理权限的开通：如果您通过以上路径仍未能成功进入页面，则需您联系账号管理员，为您开通“违规与处罚”页面的查看权限。账号管理员指注册该小程序/生活号的支付宝账户，服务商主支付宝账户。1、支付宝商家平台添加员工角色小程序/生活号/卡包/其他生态商家，需在支付宝商家平台查看记录时，则账号管理员可按照如下步骤操作：（1）账号管理员登录支付宝商家平台：（2）账户管理员登录后鼠标移动至凯发k8官方网娱乐官方首页菜单 “账号中心”——>选择左侧菜单“员工管理-员工列表” ——>新增员工（角色：管理员或运营），为需查询违规数据的账号进行角色赋权。注意：选择添加的角色是“管理员”或“运营”。（3）当账号管理员为您完成以上步骤后，您使用“管理员”或“运营”角色支付宝账户登录时点击选择主账户，便有权限进入”违规与处罚”页面。2、服务商平台添加员工角色：如您是服务商，需在服务商平台查看记录，则账号管理员可按照如下步骤操作：（1）账号管理员登录支付宝服务商平台：（2）输入账号、密码，完成登录（3）账户管理员登录后点击上方菜单 “账户中心”——> “员工管理-员工列表” ——>新增员工（角色：运营或财务），为需查询违规数据的账号进行角色赋权。注意：选择添加的角色是“运营”或“财务”。（三）商家如何处理相关违规“违规-整改”：商家如收到整改通知，请根据上述路径登录，在“平台违规与处整改—整改记录”的页面中可查询到待整改的明细，点击右侧“整改”按钮即可查看具体内容。“整改记录”详情页：平台针对部分风险点提供整改机会，如商家对该风险点已完成整改，可以在此页面点击页面底部蓝色“我要整改”按钮，上传凭证和说明。如逾期未整改或整改不成立，则平台将会按照相关规则执行相应处置。“违规-申诉”：商家如收到违规通知，请根据上述路径登录，在“平台违规与整改——违规记录”的页面中可查询到待申诉的违规明细，点击右侧“详情”按钮即可查看具体内容。违规记录详情页：该页面向商家结构化展示具体的违规详情，如商家对违规处罚存在异议，可以在此页面处理违规，点击页面底部蓝色“我要申诉”按钮，上传凭证和说明进行申诉。商家提交整改/申诉后，平台小二会在3个工作日内审核，并在该笔记录的详情页反馈审核结果，请商家及时关注审核结果。注：上述图片均为测试用例，仅供参考
