为鼓励小程序开发者提供更优质的服务，保障小程序用户的体验，我们将对服务竞争力指数（sci）评估模型进行升级，相应规则也会做变更。本次规则变更将于公布之日起【30】日后正式生效。
【核心升级点】
变更内容 | 变更说明 |
指标分类变化 | 原五项评价指标分类：服务信息完备度、经营活跃度、运营行为丰富度、自运营引流奖励、品牌奖励及异业合作 变更为新五项评价指标分类：服务力、运营力、转化力、美誉度及扣罚分； |
新增成长性指标 | 新增近 30 日访问用户数、近 30 日月度复访率、近30 日服务订单数量 及 以上指标月增长率指标考核； |
新增用户体验类指标 | 新增近 30 日用户好评率（4 分以上评价数量占比）、万舆率指标考核； |
新增扣罚分 | 新增对业务违规扣分情况、小程序故障率、万舆率（负面反馈）相关指标考核； |
取消过程指标考核 | 取消过程类指标考核，如粉丝运营行为、搜索基础信息完备度、自运营渠道流量运营、异业合作参与度； |
原健康分指标合并进sci考核 | 原健康分考核指标：服务保障、质量体验 纳入服务力模块考核，客户反馈纳入美誉度模块考核、业务违规纳入扣罚分模块考核。 |
【影响提示】
一、总分变动：sci 总分由 13 分变更为 10 分，原有 4 个评价等级 sabc 保持不变；
二、健康分合并：服务力得分取代原健康分，新模型下，服务力达标=原健康分达标，原健康分模块及站点入口将于公示期之后下线；
三、成长快速可加分：提升对用户月度活跃及用户月度复访率的结果考核，提升该指标数量及增长率均有助于得分提升；
四、无支付场景小程序更友好：针对无支付场景小程序，新增服务订单数量考核，商家可通过接入订单中心并回传服务订单获得该指标得分；
五、伤害用户体验行为实时扣罚：严重影响用户体验的行为将触发扣罚，当有严重的小程序故障、经营违规、负面舆情出现时，sci 评级会被立即冻结，直到触发冻结的状况改善；
六、成长任务升级：成长任务系统同步升级，商家可通过成长任务指引持续提升 sci 得分及等级。
【公示期产品测试说明】
在公示期，平台将随机选取部分商家进行新老模型产品测试，此测试仅影响 sci 部分产品（包含 sci 详情页及成长任务）商家端展示样式，不影响 sci 排行榜及原 sci 权益发放。
【详情可查阅 sci 文档】
特此通知，敬请知悉，感谢您对支付宝小程序的支持与关注！
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2021 年 05 月 19 日