模块
| 维度
| 指标
| 子指标
| 指标说明
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sci评价
| 服务力
| 开发质量
| 稳定性
| js 异常率、httpreq 异常率、资源异常率及页面异常率
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性能
| 小程序启动耗时
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客服支持
| 是否有畅通有效的客服通道，包含电话、智能客服等
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服务保障
| 服务基础信息完备
| 包括以下7项内容的完善情况：小程序名称、小程序 logo、小程序简介、小程序主营行业、小程序描述、小程序服务区域、小程序客服电话
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子服务数量
| 审核通过的子服务及标准化服务数量
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30 日订单回传率
| 近 30 日服务订单数 支付订单数/近 30 日服务订单数 小程序交易数
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运营力
| 运营结果
| 30 日活跃人数
| 近 30 日小程序访问用户数
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30 日用户留存率
| 小程序近 30 日内用户留存率
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运营成长
| 30 日活跃增长率
| 近 30 日小程序访问用户数/前 30 日小程序访问用户数
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30 日留存增长率
| 近 30 日内用户留存率/前 30 日内用户留存率
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转化力
| 转化结果
| 30 日服务订单数
| 近 30 日内，通过订单中心回传的服务订单数量
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30 日累计支付笔数
| 近 30 日 appid 下发生支付笔数
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30 日累计支付 gmv
| 近 30 日 appid 下发生支付的累计金额
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转化增长
| 30 日支付笔数增长
| 近 30 日 appid 下发生支付笔数/前 30 日 appid 下发生支付笔数
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30 日服务订单量增长率
| 近 30 日内，通过订单中心回传的服务订单数量/前30日通过订单中心回传的服务订单数量
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30 日支付 gmv 增长率
| 近 30 日 appid 下发生支付的累计金额/前近 30 日appid下发生支付的累计金额
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美誉度
| 用户美誉度
| 30 日好评率
| 近 30 日小程序评价 4 分以上的评价数/近 30 日小程序评价数
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30 日万舆率(单位为十万分之)
| 近 30 日去重的反馈用户数/近30日小程序访问用户数*100,000
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行业美誉度
| 有支付宝品牌认证
| 完成支付宝品牌认证
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| 扣罚分
（指标达到相应扣罚标准时触发并展示）
| 业务严重违规
| 经营违规扣分
| 单次扣分＜12 分或累计扣分＜24 分，最多 -2 分；
单次扣分 ≥12 分或累计扣分≥24 分，最多 -3 分。
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小程序严重故障
| 不可用率
| 不可用率 ≤0.5%，最多 -2 分；
不可用率＞0.5%，最多 -3 分。
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负面反馈超标
| 30 日万舆率(单位为十万分之)
| 万舆率 ≥15/100000 时，最多 -2 分；
万舆率＜5000/100000 时，最多 -3 分。
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