运营环节
| 支付宝能力
| 运营动作
| 相关介绍
|
基础配置
|
小程序服务
| | 服务，是指小程序为用户提供的具体功能，如用户提供“外卖”、“预点餐自提”等服务。商户上报服务信息后，您的小程序有机会获得在支付宝客户端内各个场景曝光，所以准确和完整的服务信息对小程序的运营至关重要。
|
小程序链接
| | 通过获取小程序链接，商家可用于服务提报等运营场景中，同时也能进行更多场景的小程序推广。
|
小程序订单中心
| | 用户在小程序的下单流程授权后，商户可以将订单回传到支付宝，这样用户可以通过支付宝的订单分发入口进入订单详情页，完成查看消费明细、快速联系商家、咨询售后相关问题等操作。
接入订单中心，还能在不同订单节点，自动向用户发送订单消息。
|
引流获客
| 小程序码
|
| 小程序码 是支付宝为商家提供的快速触达转化用户的能力，支持用户扫码后直接进入小程序内商家指定页面，不仅支持跳转凯发k8官方网娱乐官方首页，还支持跳转“服务功能页”或“营销活动页”。
|
| 商家可配置生成异形码，用户使用支付宝扫码后直接进入小程序内商家指定页面。支持设定码线条颜色并获得多种尺寸的码图片。异形码更凸显商家调性、更有小程序心智、更利于快速扫码。
|
| 支付宝提供扫“普通链接二维码”后直接进入小程序内指定页面的能力，能兼容商家线下已铺设的“普通链接二维码”。商家只需将其“普通链接二维码”对应的“二维码地址”与小程序页面进行关联即可。
|
搜索推广
|
| 商家设置精准描述小程序服务内容的关键词，用户搜索关键词或其相关词时，搜索结果页将有机会出现相关的小程序，帮助小程序轻松获取搜索自然流量，是搜索运营起步的不二之选。
|
| 商家提报有效的 小程序服务，用户搜索某个服务泛词（例如“租手机”）时，搜索结果页直接曝光小程序及其服务，进一步帮助小程序获取搜索的自然流量；同时，进一步缩短用户查找路径，提升点击转化率。
|
| 商家小程序完成品牌认证并通过运营能力评估后，配置并持续运营品牌直达专区，用户搜索【品牌触发词】时结果页置顶展示品牌直达专区，其中【品牌触发词】需商家配置，通常为商家线上、线下渠道的搜索推广词。
|
| 政府/事业单位直达是支付宝为政府、事业单位等机构提供的搜索可运营流量阵地，用户搜索的直达触发词后在搜索结果页置顶展示，帮助机构更好的展示机构信息、常用服务以及活动，能有效提升搜索词的点击转化，强化用户搜机构的心智。
|
| 小程序直达是支付宝为商家提供的搜索可运营流量阵地，用户搜索小程序名称后在搜索结果页置顶展示，帮助商家更好的展示服务及营销内容，有效提升曝光点击率、成交转化率，建立用户持续搜索复访的心智。
|
| 在搜索结果页为满足凯发app官方网站的业务范围条件的品牌小程序展示【品牌】标识，利于提升品牌小程序的可信度和影响力，提升小程序点击转化率。
|
凯发k8官方网娱乐官方首页推广
|
| “小程序推广”可支持小程序或服务在支付宝端内外实现多场景精准投放，帮助商家高效便捷引流获客。
|
营销会场推广
|
| 营销会场基于数据算法精准匹配用户，以券为营销锚点促进交易转化，为商家提供公域营销凯发app官方网站的解决方案，帮助商家获客并转化为私域资产。
|
支付成功页推广
|
| 用户使用支付宝app完成一笔付款后，会进入支付成功页，商家可以在本店支付成功页投放自己的会员卡、优惠券；在附近门店的支付成功页投放优惠券，引导用户进小程序再逛逛。
|
|
|
|
| 商家与支付宝签约“当面付”产品，用户到店消费，使用支付宝app完成一笔付款后会进入“支付成功页”，商家可以在该页面投放自己的“会员卡”，引导用户成为自己的会员。
|
| 支付成功页推荐区是在其他门店的支付成功页发券，商户通过免费推荐流量与激励流量均可投放。
|
全渠道推广发券
|
| 优惠券推广支持将已创建的
或
一键推广到支付宝多个公域渠道，帮助商家在线上或门店附近精准触达目标客群，吸引客流到店或在线上小程序下单转化，从而提升销售额。该能力目前免费向支付宝商家开放
|
有礼系列营销
|
| 商户权益与支付宝流量玩法相结合的一种自运营工具，涵盖了会员有礼等玩法。
|
| 包含 优惠券创建、优惠券投放 以及 人群设置 三部分，其玩法目的在于可以让商户通过人群圈选的方式，在特定的用户访问渠道为其发放商家优惠券。
|
| 用户进入小程序，商户可以引导用户关注生活号并领取权益，从而达到增加生活号粉丝的目的。
|
用户留存
| 收藏小程序
|
| 服务商/商户可以根据小程序实际业务场景，在收藏按钮处添加引导起泡 文案，从而提高收藏转化率，为已收藏用户提供凯发k8官方网娱乐官方首页最短复访路径，提升小程序留存
|
普通会员运营
|
| 一站式了解会员运营操作指南
|
| 支付宝开放平台提供了商户会员卡的基础功能接入指南，帮助商户和开发者极简化接入，创建具备基本功能的会员卡
|
| 会员卡是支付宝提供给商户在后台直接配置商家会员卡详情的功能。商家可以在后台对多张自研会员卡进行统一的管理、装修和权益配置。
|
| 入会有礼即“开通会员卡领权益”，是支付宝官方提供给商家自运营的组件产品能力，它能够实现：1）用户通过启动链接进入小程序时唤起有礼弹层，用户授权个人信息完成入会并领取权益。2）用户在小程序内完成某个交互动作后拉起有礼弹层，用户完成授权入会并领取权益。
|
| 基础会员卡提供的链接/二维码能力，可以帮助商户获取小程序内领卡链路下的开卡链接、及带有入会有礼的开卡链接，支持商户在多种场景下的会员运营需求。同时，每个生成的链接/二维码可单独进行数据统计，帮助商家进行不同渠道的数据表现分析
|
| 用户在支付宝搜索商户设定的品牌关键词，将在搜索结果页看到商户配置的品牌box，用户可通过品牌box直接进入小程序进行入会礼领取及会员卡开卡。
|
| 用户使用支付宝app完成一笔付款后，会进入支付成功页，商家可以在本店支付成功页投放自己的会员卡，吸引用户入会，提升复购率。
|
| 入会有礼权益目前已支持在支付宝消费券会场中分发，可满足商户在支付宝公域进行品牌曝光、活动曝光、或会员资产沉淀的诉求，帮助商户更好进行生意经营。
|
| 配置卡详情页带券，老会员可在卡包卡面、卡详情页中查看到会员专享券，引导老会员领取权益并促进复购。
|
| 会员消息由支付宝卡包下发，是商家在支付宝运营会员的基础能力，用于对商家会员进行有效触达。
|
储值会员（安心充）
|
| 安心充是支付宝面向商户/服务商（isv）会员运营提供的特色数字化储值卡产品，助力商户直接筛选高粘性忠诚会员。商户/服务商（isv）可在支付宝内通过该功能实现商家储值卡的生成、发放、用户开卡储值、核销的闭环，并支持数据对账、会员储值查询等配套功能完成安心充的管理操作。
|
|
|
| 支付宝支持安心充储值卡在支付宝域内公私域各个场景进行投放，助力商户拉动用户充值，提升储值会员规模，促进用户复访复购。
|
用户召回
| 内容触达
|
| 生活号 ，是原支付宝生活号升级后的新账号形态。升级后的生活号 将成为商家内容营销的新阵地。商家在发布内容的同时，可以关联服务、卡券等多种营销工具，让内容转化更高效。同时内容支持发布至支付宝“生活”频道，为商家运营提供创新的展现形式和商家凯发k8官方网娱乐官方主页入口。
|
消息触达
|
| 支付宝提供了消息能力，帮助商家高效触达用户，告知服务进度、订单状态、待办事项、营销活动、其它重要信息等。用户可在支付宝凯发k8官方网娱乐官方首页、消息频道、app push等位置收到消息提醒，并可点击跳转至小程序指定页面，完成小程序复访。
|
| 为了提升商家消息的运营效率，支付宝提供消息运营位能力，方便商家针对自身已接入的模板消息进行营销权益配置。运营位配置完成后，该模板消息即可对发送用户展示，用户点击模板消息上的运营位，可跳转至商家模板消息运营位所配置页面。
|
其他工具
|
其他运营工具
|
| 支付宝推出的商家数据工具，为商家提供行业运营状态体检、流量使用分析、运营调整建议三大核心功能。
|
| 智慧沟通平台小程序商家版是基于蚂蚁集团“人工智能技术 支付宝 15 年客服经验”沉淀，针对小程序商家进行定制的一站式客智能客服体系，围绕“沟通”和“运营”能力进行重点打造，帮助商家轻松提供 7*24 小时随时随地的服务。
|
| 将小程序服务与蚂蚁门店或者高德 poi 绑定，实现服务信息在支付宝中心化平台、lbs 场景及高德客户端中获得曝光机会。
|
| 开发者使用工具对网页链接进行编码后生成的二维码。
|
| 当小程序后台 服务收录 设置 开启 时，小程序页面有机会被算法识别，自动生成小程序服务，并在
等场景上曝光，用户搜索服务时，会在搜索结果页展示服务模块，可快速直达进入到服务页面，从而为小程序获取更多流量。
|
| 小程序风险交易管理服务，旨在向支付宝小程序开发者提供风险交易管理功能，仅需一键申请，即可查看自身小程序下发生的投诉和风险信息，后续您可在此页面将您对该笔投诉的处理方式反馈给我们。
|
| “评价”产品是基于小程序主体，在各类使用场景中通过用户主观或者客观的自我印象阐述，发表使用后的感受
|
| 小程序在获得用户许可的情况下，可以获取用户最近 30 天内的运动步数，步数信息会在用户进入小程序时更新。
|
服务竞争力指数sci
|
| 对商户在支付宝客户端内经营服务的能力综合评价，目前评价维度包括服务及运营信息丰富度、用户活跃及支付规模、自运营行为丰富度等方面进行综合评价。
|
