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接入指南 > 接入准备 > 基础报错 > acq.seller_balance_not_enough(卖家余额不足)
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错误描述
退款接口报错 acq.seller_balance_not_enough(卖家余额不足) 。
json
复制代码
{
"alipay_trade_refund_response":
{
"code":"40004",
"msg":"business failed",
"sub_code":"acq.seller_balance_not_enough",
"sub_msg":"卖家余额不足"
},
"sign":"**"
}
问题原因
账户余额不足
分账方余额不足
签约销售方案导致
涉及接口
alipay.trade.refund统一收单交易退款接口
凯发app官方网站的解决方案
账户余额不足
建议访问 查看自己的账户可用余额是否充足,如果余额而不足建议充值后保证账户余额足够再发起请求。
导致该问题发生的原因一般主要为 2 个:
商家收到钱,但是钱被转到银行卡或者余额宝等导致账户余额不足,无法退款。
商家测试阶段,账户余额为 0,如收款 1 元,扣除手续费,导致剩余账户余额不足。
分账方余额不足
请确认此笔订单是否有做商户分账处理,若有,请确保分账收入方的账户余额充足,否则也会退款失败,因为退款进行退分账操作是先从分账收入方收回分账金额,再进行整笔交易资金退回。
签约销售方案导致
销售方案:结算到银行账号、资金管家等。
类似结算到银行账号、资金管家等协议本身的结算机制并非是接口结算,而是平台内部结算,并且收款到银行账户这个协议是会影响接口的退款的。
在余额足够的情况下,接口退款还是会报错余额不足,需要解约相关的结算到卡的协议方案,再做重复退款处理。
详细的收款到银行卡相关协议结算规则,请拨打商家服务电话:4007585858
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