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小程序 > 支付宝小程序 > 案例分析 > 小程序右上角反馈的数据介绍
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用户反馈
已上架的小程序,用户可以通过右上角的 ... 选择 反馈与投诉,给小程序提供反馈意见或投诉。
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反馈与投诉
用户可以选择联系平台客服、按照问题类型反馈给小程序提供反馈意见或投诉,并同时可以在下方点击查看记录。
查看举报记录:会跳转到支付宝举报中心,在支付宝举报中心可以查看自己的举报记录等。
查看反馈与投诉记录:可以查看用户所反馈与投诉的记录状态。
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小程序管理人员查看反馈
用户在上一步提交反馈的数据,小程序的 开发成员(管理者),可通过在支付宝移动端搜索 小程序助手 进入具体小程序管理页,常用功能 中点击 用户之声 即可查看到用户的反馈意见或投诉信息。
如果有多个小程序应用,注意切换到对应小程序应用。
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