支付宝小程序的营销是指在符合相应标准和条件下，支付宝小程序有机会在支付宝客户端的凯发k8官方网娱乐官方首页、搜索、营销活动会场、服务提醒等渠道进行透出，获得更多展示机会。为了帮助支付宝小程序开发者更加清晰地理解并遵守小程序营销业务规则，维护良好生态环境，保障广大用户的合法权益，作为小程序技术平台的运营主体，蚂蚁集团旗下杭州吱声信息技术有限公司（下文简称“吱声公司”或“我们”）特制定本规范。

————本规范分为小程序营销基本规范和小程序营销渠道要求两部分内容
————小程序营销基本规范用于小程序提审环节的营销基本规范审核，通过营销基本规范审核，则具备营销的前提条件，不通过则不可营销；适用于小程序在支付宝端分发展示过程的规范要求；

————符合单个营销渠道的要求，即有机会在该渠道展示，获客引流。

一、小程序营销基本规范

在支付宝客户端各个营销渠道进行展示的支付宝小程序需满足下列条件：

1. 小程序sci评级要求

小程序sci评级不能处于“已冻结”状态。

2. 页面内容规范

（1）小程序必须具备实际服务功能，如外卖服务、预定服务、高考查询服务，不能是纯内容类（仅有文章、图片、视频、音频等）、纯黄页类（仅提供电话号码信息等）等无具体服务功能的页面。

（2）小程序必须能够保障用户使用体验，确保所有服务功能可正常使用、商品可正常购买，不得出现测试信息、活动过期、内容缺失等情况。

（3）小程序必须保障基本的视觉体验，不得出现页面结构混乱、图片模糊等异常情况。

（4）小程序的主要服务应属于商家自主开发、自主经营的服务内容，不得出现小程序名称所描述的服务内容是通过链接、二维码等形式引导跳转去其他小程序实现的情况。

3. 弹窗规范

小程序如有重要信息提示、授权提醒、优质权益等重要内容可使用弹窗，但不得出现多次弹窗、重叠弹窗以及无法关闭弹窗等情形。

4. 互动玩法规范

小程序中不得出现现金抽奖、现金换积分等互动玩法。

5. 基本信息规范

（1）小程序开发者应按照规定流程和要求填写以下信息，并确保填写的信息真实、准确与合法性，承诺填写的小程序和服务功能的页面与小程序运行时的页面内容一致：

（2）小程序/服务名称

a. 小程序名称命名应清晰表述品牌、行业及服务等信息，可使用品牌/商标/企业名称的关键字 行业词 地理位置词等相互组合命名，不得使用纯地理位置、纯服务统称、纯商品类别等词汇作为小程序名称。

（违规示例：“浙江”、“美丽女装”、“北京烤鸭”等；正确示例：“浙江中医药博物馆”、“肯德基自助点餐”等。）

b. 服务名称应准确描述服务功能及相关信息，可使用服务功能 门店/地理位置的关键字等组合命名。

（违规示例：“预定”、“购票”、“查询”等；正确示例：“酒店预定（西湖店）”、“杭州法喜寺购票”、“高考分数查询”等。）

（3）主营行业/服务类目

小程序和服务功能页面应根据小程序主体所经营的行业或服务，选择正确的主营行业和服务类目，确保小程序内容和服务功能与所选的类目保持一致。

（正面示例：如您的小程序主要经营酒店行业，则主营行业选择“酒店旅游-酒店”； 如您的服务功能页面提供的是酒店预定服务，则服务类目选择“酒旅景区-酒店/旅馆/民宿-住宿预订”。）

（4）服务区域

小程序开发者应根据商家实际经营服务的覆盖范围，选择正确的服务区域，确保用户在该区域内可正常使用服务，并完成服务履约。

（正面示例：如餐饮行业，商家提供的自提服务的实际门店在浙江省杭州市，则服务区域选择浙江省杭州市，不能选择浙江省或者全国，如快消行业，商家提供o2o到家服务的实际覆盖区域只在浙江省范围内，则服务区域浙江省，不能选择全国、全球）

（5）地理位置信息

a. 门店名称：小程序开发者应当根据实际经营的场所名称准确描述，填写的门店名称应与服务功能页面展示的名称保持一致。

（违规示例：不得出现填写门店名称为北京烤鸭（蚂蚁金服店），服务功能页面展示的门店名称为北京烤鸭（西溪湿地店））

b. 门店地址：小程序开发者应当根据实际所经营的地址准确描述，填写的服务地址信息精确到省/市/区/街道/门牌号等，并与服务功能页面展示的地址保持一致。

（违规示例：不得出现填写的地址是浙江省杭州市西湖区西溪路33号，服务功能页面展示的地址是浙江省杭州市上城区延安路88号。）

（6）小程序描述

a. 小程序描述应与小程序里的实际内容相关一致，准确、完善的描述小程序里的相关内容及服务，不出现“测试”、“test"、“验证”、“预发布”等通常为非正式功能的介绍，若小程序主要功能即为该类功能时除外。

b. 小程序描述应规范使用标点符号，不出现非标点符号以外的特殊符号或者长串无意义符号，不出现电话号码，不重复堆叠描述等情况（如租车租车租车租车）。

（7）客服通道（含客服电话或在线客服）

小程序开发者应确保客服通道（含客服电话或在线客服）号码可接通，可联系到相关服务的客服人员。当商家客服出现客服通道不畅或客服服务质量低下等无法解决用户问题的情况，为了确保用户能够享受到优质的服务体验，平台有权在必要时介入并协助用户与商家进行接洽，以妥善处理相关问题。

二、小程序营销渠道要求

满足上述营销基本规范后，您的小程序具备可展示的前提条件，进一步满足如下要求后，有机会在以下各渠道透出

1. 支付宝客户端搜索

（1）搜索关键词

满足上述小程序营销基本规范可配置搜索关键词。

a. 搜索关键词简介

搜索结果页会根据用户的搜索关键词关联相关的小程序或服务，展示在搜索结果中，用户点击后可直接进入小程序或服务。详细运营规范请参见《搜索关键词运营规范》

b. 搜索关键词的展示样式

（2）搜索直达

a. 搜索直达简介

搜索直达是支付宝为商家提供的搜索可运营流量阵地。通过该产品商家及服务商可实现，用户搜索触发词后，在搜索结果页置顶展示商家服务及营销内容，有效提升曝光点击率、成交转化率，建立用户持续搜索复访的心智。

小程序搜索直达运营有 品牌直达、小程序直达、政府/事业单位直达 三种产品形态。

b. 营销要求

c. 搜索直达展示样式

• 品牌直达示例

• 政府/事业单位直达示例

• 小程序直达示例

2. 凯发k8官方网娱乐官方首页主题“有点东西”

（1）凯发k8官方网娱乐官方首页“有点东西”简介

支付宝客户端凯发k8官方网娱乐官方首页“有点东西”卡片支持小程序直达、主题推荐两种营销形式。主题推荐基于热门、上新、好评等标准，或基于相关联的内容，将您的小程序以主题形式展示给用户。详细运营规范请参见《凯发k8官方网娱乐官方首页-有点东西运营规范》。

（2）营销要求

小程序满足以下任一一条件即可

a. 符合小程序营销基本规范、小程序sci评级满足b级及以上、小程序mau≥100

b. 符合小程序营销基本规范、在线小程序完成品牌或政府机构或事业单位认证，详细可见《品牌认证管理指引》

c. 符合小程序营销基本规范、小程序mau≥100、具备相应自运营能力（自运营能力标准请与支付宝人员沟通获取

（注：个人技能、基础信息查询、成人用品、离婚律师、丧葬服务等类目，以及仅在中国大陆境外使用的小程序等不予推荐。具体请参考《凯发k8官方网娱乐官方首页主题“有点东西”推荐范畴说明》）

（3）凯发k8官方网娱乐官方首页“有点东西”展示样式

• “有点东西-小程序直达”展示样式

• “有点东西-主题推荐”展示样式

3. 消费券营销会场

（1）消费券营销会场简介

消费券营销会场是以支付券或者商家券促转化的营销场景，可以为新的小程序提供营销冷启动途径。也为优质活跃小程序提供用户增长运营方向。

（2）营销要求

a. 符合小程序营销基本规范

b. 小程序开发者是企业或个体工商户

c. 若使用支付券，需完成支付宝支付券配置；若使用商家券，需完成商家券接口接入

d. 每场消费券营销活动的招商要求细则不同，具体详情进一步查看会场招商要求

（3）消费券营销会场展示样式

4. 消息

（1）消息简介

支付宝小程序可通过支付宝客户端消息，在支付宝凯发k8官方网娱乐官方首页、消息频道、客户端推送（app push）等位置高效触达用户，告知服务进度、订单状态、营销活动等其它重要信息。当用户查看消息时，可点击跳转至小程序指定页面，完成小程序复访。详细运营规范请参见《消息运营规范》。

（2）营销要求

a. 符合小程序营销基本规范

b. 使用订阅消息需完成订阅类消息模板接入；使用订单消息需完成标准订单模板接入

（3）消息展示样式

• 当用户在支付宝客户端凯发k8官方网娱乐官方首页和消息频道看到消息，用户路径如下：

• 当用户在支付宝客户端app push看到消息，用户路径如下：

三、投诉与处罚规范

1. 商户或者用户投诉小程序存在违规行为的，或我们发现存在违反了支付宝的服务条款、相关平台规则或法律法规，或对支付宝开放平台造成了影响的，则我们有权采取相关限制措施，包括但不限于警告整改、下架版本、小程序下线、限制访问，情节严重者，我们有权单方提前解除合作。
2. 我们采取限制措施后将通过系统消息、电子邮件等方式通知，如有异议的，可在我们要求期间内申诉并提供相应证明；如我们判断小程序开发者提供的证明成立的，我们会尽快取消相应限制措施。
3. 详见。

四、遵守当地法律监管

1. 您在使用支付宝小程序平台服务的过程中应当遵守当地相关的法律法规，必须遵守当地法律的其他相关隐私要求，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗，您应当为此独立承担责任。
2. 小程序开发者应避免因使用本服务而使我们卷入任何政治和公共事件，否则我们有权暂停或终止对您的服务，您应当承担相应的法律责任。

五、免责声明

小程序开发者明确了解并同意，关于小程序服务支付宝、吱声公司及其关联公司不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。您对支付宝小程序的开发、运营行为必须自行承担相应风险。

六、动态更新

1. 本规范构成《支付宝小程序运营规范》的一部分，自公布之日起生效。
2. 这是一份动态更新的文档，我们会根据市场变化、新出现的问题、相关法律法规更新或产品运营的需要来对其内容进行修改更新或制定新的规则，保证支付宝用户的体验。变更内容我们会通过公告专区公示公布，请小程序开发者定期查看平台公告和相关规范以便获得最新信息，请定期了解更新情况。