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理财金融-保险行业管理规范

本规则首次生效时间为2020年2月28日

最近一次修订生效时间为2024年8月23日

一、适用范围

规范适用于选择以下类目或实际开展以下业务的小程序、生活号：

●

一级类目：理财金融。

●

二级类目：保险。

二、准入规范

二级分类	三级类目	资质要求	类目适用范围
保险	保险代理/保险平台	保险许可证包括下列几种类型： 1.《经营保险代理业务许可证》； 2.《经营保险经纪业务许可证》； 3.《经营保险公估业务许可证》； 4.《保险兼业代理业务许可证》。	适用于提供保险业务在线服务或交易等服务。
保险	保险公司	《保险公司法人许可证》和《经营保险业务许可证》	适用于提供保险业务在线服务或交易等服务。

三、经营规范

1. 命名要求

（1）保险行业小程序命名，应符合

《支付宝小程序运营规范》

。

（2）保险行业生活号命名，应符合

。

（3）同时，保险行业小程序开发者/生活号运营者提交的小程序/生活号，名称需体现小程序/生活号经营主体信息。小程序/生活号名称中，禁止包含保险险种名称或通用保险产品名称，如：医疗险、线下门诊险、终身防癌险、母婴险、养老险、养老金、长期年金等；小程序/生活号名称禁止以缩写、简称方式仿冒其他保险公司、保险代理公司、保险平台名称。

2. 功能及流程

（1）若小程序、

生活号

有保险产品的售卖业务，

小程序、生活号

的经营主体仅限保险公司。

（2）若小程序、

生活号

有保险产品的售卖业务，必须入驻支付宝保险提供的【保险凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴平台】，并在线自助签约《保险小程序服务协议》后，通过【保险凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴平台】提供的小程序端保险产品发布功能，进行保险产品的发布。

●

如已经入驻【保险凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴平台】，请直接通过

●

如未入驻【保险凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴平台】，

。

（3）若

小程序、生活号

有保险产品的售卖业务，

机构小程序、生活号

通过在机构后台获取投放链接后，将投放链接通过

my.ap.navigatetoalipaypage

接口的 path 参数写入小程序，通过小程序展示链接进行跳转到对应的售卖业务页面。

（4）若小程序、

生活号

无保险产品的售卖业务，则

小程序、生活号的

经营主体可以是保险公司或保险中介。无需入驻【保险凯发k8官方网娱乐官方的合作伙伴平台】，无需签约《保险小程序插件服务协议》，无需技术接入保险小程序插件服务。

3. 经营行为

（1）禁止行为

保险类目的保险机构小程序和生活号，在运营过程中必须遵守

蚂蚁小程序、生活号的基本运营规范。

保险类目的保险机构小程序和生活号在运营过程中，不允许通过低价产品（保费在 100 元以下的产品，包含免费产品）获取用户信息，给用户带来骚扰和隐私信息泄露，一经用户投诉发现，支付宝开放平台有权直接清退，立即终止服务，并永久禁止入驻。

为保障用户权益，保险机构小程序和生活号应为用户提供一站式服务，需要用户操作/确认的内容均应在小程序内完成，不能跳转至其他 app/网站/公众号/小程序等。一经发现，支付宝开放平台有权终止服务。

（2）页面展示

在小程序、

生活号

凯发k8官方网娱乐官方首页/产品列表页中需真实向用户传递产品价值，不可以通过夸大宣传和不实宣传吸引用户点击。

为保证系统稳定，在小程序、

生活号的

产品售卖页及保单详情页在保险小程序插件服务中统一提供接口，不得自建售卖页面和保单详情页。

支付宝支付服务在保险小程序插件服务中统一打包提供，无需另行向支付宝申请支付服务。

（3）保险产品

不得提供保费在100元以下的产品（含免费产品）获取用户信息。

对于通过保险小程序

、生活号

售卖的保险产品，保险公司必须提供完善的服务，支持用户退保、理赔、保全服务。

保险公司应保证所售卖的保险产品合规合法，通过保监报备和审核通过。如保险行业对互联网保险产品售卖有其他要求，小程序、

生活号开发者也应遵守。

（4）用户信息

小程序、生活号业务流程中如涉及收集、使用、披露用户信息的，必须符合法律法规的要求，且严格遵守

关于“信息及隐私”以及

的规定。

为避免给用户带来骚扰和造成用户隐私信息泄露，如用户购买小程序端的保险产品，保险公司获得的用户信息，不得以任何形式给到第三方。

（5）其他

支付宝及关联公司 logo、标识等使用：

如小程序、

生活号

接入了芝麻信用的服务，则需遵守芝麻信用相关的规定。如和芝麻信用终止合作的，不得在小程序、

生活号

中继续使用芝麻信用相关的 logo、标识等。

未经我们书面同意，小程序、

生活号不

得使用吱声公司及其关联公司（包括但不限于阿里巴巴、蚂蚁集团、支付宝、蚂蚁财富、网商银行、芝麻信用、口碑等）的商号、商标、服务标志、企业名称、域名以及其他标志、标识、用语等进行任何活动。

四、违规处理

如小程序、

生活号

违反本规范规定的，我们有权根据违规严重程度对小程序

、生活号采

取警告、隐藏、下架等限制措施。如果造成损失的，我们保留追究法律责任的权利。

我们可通过支付宝（中国）网络技术有限公司对小程序开发者、

生活号运营者

的支付宝账户采取部分限制措施，包括但不限于取消收款功能、关闭提现功能、关闭余额支付功能、暂停交易、停止支付宝服务、限制使用芝麻信用服务能力等。

如本规范中约定的处罚措施和

《生活号违规处理规则》

有冲突的，以本规范约定为准；如本规范未约定的，小程序开发者、

生活号运营者

仍需遵守

《小程序违规处理规则》

《生活号违规处理规则》

。

五、附则

本规则自公布之日起7日后生效。本规则首次生效时间为2020年2月28日。

本规范属于

及

有效组成部分，与

及

具有同等效力。

我们会根据市场变化、行业发展、相关法律法规更新或产品运营的需要动态修订本规则或制定新的规则，以保证支付宝用户的体验。我们会公示修订内容，请小程序开发者、生活号运营者定期查看平台公告了解更新情况。若小程序开发者、生活号运营者在本规则修订内容公告生效后继续小程序、生活号服务的，即视为同意接受修订后的规则并遵照执行。