更新时间：2024-01-22 10:13:13收藏我的文档设置返回文档产品特色订单中心（原小程序订单中心）是支付宝面向支付宝用户端提供的产品。商家可在用户下单并授权后，将订单信息和订单状态等信息回传至支付宝，用户可以通过支付宝的订单分发场景查看服务履约状态等信息，同时点击后即可进入商家订单详情页，完成查看消费明细、快速联系商家、咨询售后相关问题等操作，提升消费体验。订单信息和订单状态回传后，可在小程序订单中心、账单、消息盒子等场景进行外露展示，提升用户点击召回效率。一次接入，多场景展示商家按照不同的业务场景回流商家订单，同一笔订单可以在 消息盒子、账单详情页 和 订单中心列表页 的三个场景展示。未来也会考虑拓展其它场景，例如客服、卡包票据页等。统一的售后体验订单中心列表页会展示 联系商家、再来一单 等固定按钮，提升用户对商家的满意度，降低商家投诉率，同时引流用户回到商家私域，提升复购交易。更多的凯发k8官方网娱乐官方首页曝光机会商家接入订单中心后，会提升商家的 sci 指数（服务竞争力指数）得分，同时也会增加凯发k8官方网娱乐官方首页曝光几率，带来更多流量。典型场景商家在同步订单信息后，用户有以下入口直接进入到商家的小程序：●消息盒子：用户下单后，可从凯发k8官方网娱乐官方首页服务提醒入口进入消息盒子，或从支付宝凯发k8官方网娱乐官方首页底部 tab 消息 进入消息盒子，查看订单的履约进度或状态。●账单详情：用户在支付宝小程序内支付成功后，可从支付宝凯发k8官方网娱乐官方首页底部 tab 进入账单：我的 > 账单，通过账单详情页上的服务详情入口直接跳转到商家小程序订单列表，查看商家订单详情页，从而实现商家小程序的复访。●账单-服务中列表：用户有服务中或未完成的订单，可从支付宝凯发k8官方网娱乐官方首页底部 tab 进入账单：我的 > 账单 > 服务，查看订单列表，用户可以从订单列表直接跳转到商家小程序订单列表，查看商家订单详情页，从而实现商家小程序的复访。●订单中心列表：用户在支付宝小程序下单后，可通过搜索“订单”、“订单中心”、“订单列表”等关键词搜索出用户订单列表，用户可以通过订单中心列表联系商家、再来一单，提升用户回访和复购。注意：为顺利实现支付宝页面跳转至商家小程序，商家或开发者需在小程序详情页 小程序信息 > 基础设置 > 小程序互相跳转 中设置为 允许所有小程序跳转。使用说明订单中心支持业务场景订单中心可支持有服务履约场景的服务信息回传，明确商户与用户之间的服务关系，保障履约中后期的服务体验。订单中心支持行业目前订单中心目前支持13个行业的业务场景。包括：餐饮、零售批发、交通出行、商业生活、车主生活、教育培训、医疗卫生、酒旅景区、生活缴费、物流运输、网络通讯、休闲娱乐、公共管理和社会组织。订单模板的选择建议先通过 行业订单模板列表 的说明，选择跟业务场景匹配的模板进行对接，若说明中未覆盖业务场景，可通过在线咨询联系支付宝支持人员。说明：订单模板可跨类目使用。订单权限集签约回传订单信息前一定要完成订单中心权限集签约，若未完成签约订单将无法回传至支付宝进行多场景分发。订单分发场景订单中心小程序、消息盒子、账单详情。分发前提：c端用户完成授权。订单状态回传订单状态变更后，建议及时完整回传至支付宝，以便支付宝通过各种分发场景触达用户，避免造成履约实际情况与订单状态不符。同时一笔订单回传完整的核心状态后被定义为 有效订单，具体状态要求参考各行业订单模板要求。订单跳转链接订单信息回传中，请回传正确且有效的url，以便通过各个分发场及触达用户时，用户点击可正常回流到商家小程序内订单相关页面。申请条件本产品对 支付宝企业账号 和 支付宝个人账号（含 个体工商户）开放使用。计费模式免费。接入要求和规范●小程序应用上架：本产品仅支持已上架小程序同步订单信息。商家可在小程序上架前提前接入订单中心，若需同步订单，则仅支持已上架的小程序。●业务类型确认：因为订单中心针对不同业务类型，定义的参数不同，所以在回传订单时，请特别注意确认选择接入的 业务类型准确。●信息和状态回传完整：因为订单消息是根据商家回传的订单状态字段（ext_info.merchant_order_status）由系统自动代发，所以建议将 订单信息 和 订单状态 回传 准确并完整，同时若商家之前已经单独领用过 同类型模板 消息：○订单中心平台会停发对应的订单消息。○请在订单回流成功后主动停发原消息，即在 商家平台 > 运营中心 > 中进入应用详情页，并在 消息运营 页面 消息运营 选项卡中删除对应的 订单类 消息模板，避免对同一用户过多打扰。●参数回传完整：因为支付宝需根据商家回传的实际参数值由自动代发订单消息，所以订单模板中的订单回传参数（例如：订单扩展字段、业务信息参数、商品信息列表）中，是否消息使用字段 标记为 是 的时候，都必须回传且保证字段正确性，已保证订单消息可正常发出（如：可查看 预约到店 > 预约成功 参数说明）。●以下为部分已经支持的业务类型及消息信息，更多支持行业订单模板信息可查看 接入指南 > 各行业订单同步详情。 注意：部分订单状态除发送订单消息外，会同时还会推送 push，根据业务情形变化，push 会随时调整，调整后不另行通知。业务类型订单模板名称ext_info.merchant_biz_type可发订单消息状态ext_info.merchant_order_status叠加push状态ext_info.merchant_order_status快消电商购物kx_shopping下单成功、待支付、已完成、已关闭、已发货已关闭、已发货零售到家kx_take_out已接单、配送中、已送达已接单、配送中、已送达餐饮外卖take_out下单成功、已接单、配送中、已送达、已取消已接单、配送中、已送达、已取消门店自提self_pick下单成功、已接单、等待自取、已完成、已取消已接单、等待自取、已取消打车ride_hailing改派中、已接单、待上车、行程结束、待支付、已取消改派中、已接单、待上车、已取消、行程结束线上租赁3c_rent审批中、审核拒绝、待支付、已取消、已发货、租赁中、履约完成、已逾期、租赁到期、归还逾期、买断中、待赔付、续租中、已买断、已归还审核拒绝、已取消、已发货、租赁中、履约完成、已逾期、租赁到期、归还逾期、买断中、待赔付、已归还预约到店to_shop预约成功、取消预约取消预约医疗挂号单medical_appointment预约成功、已到号、已过号、已取消已到号、已过号、已取消充电桩charging_pile启动充电、充电完成启动充电、充电完成酒店预订hotel_booking待入住、已续住、已退房已续住、已退房扫码点餐qr_food_order下单成功、待支付、待取餐、已完成、已退款待取餐、已退款
