违规类型
| 违规内容
| 违规处置
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涉政、涉恐、反动类
| （1）内容信息或服务含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定，涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等信息，或法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；
| 每次扣60分
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（2）内容信息或服务含有反社会和反国家的人士，或者展示、传播恐怖组织，赞美恐怖组织的纪录片、书籍等；
| 每次扣60分
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（3）内容信息或服务含有恶意毁坏国内外领导人形象（包括漫画、照片侮辱性丑化等）、篡改国内外领导人讲话，曲解、篡改国内外领导人发言，含有造成容易煽动国际纠纷的言论等；
| 每次扣60分
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（4）内容信息或服务含有人民币、党旗、国旗等带有国家级标志，含有军队肩章、警徽等国家机关单位、执法部门以及军队的标志的军需用品，含有国家领导人照片，上述内容包括但不限于在各类logo、头像场景进行应用；
| 每次扣12分
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（5）内容信息或服务含有非法涉政书刊及涉密书籍、音像制品、视频等。
| 每次扣12分
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色情低俗、血腥暴力类
| （1）内容信息或服务含有色情陪聊服务、招嫖信息、色情推广服务以及色情淫秽内容的图片、视频等；
| 每次扣60分
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（2）内容信息或服务含有用于传播暴力、血腥信息的软件、种子文件、网盘资源等；
| 每次扣60分
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（3）内容信息或服务含有用于传播色情信息的软件、种子文件、网盘资源；含有情色动漫、读物、游戏及图片；成人情色套图；含有未成年人色情内容的图片、写真视频等；
| 每次扣36分
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（4）内容信息或服务含有直接或隐晦表现人体或仿人体器具的隐私部位、含有真人演示、真人露点、真人低俗姿势等；
| 每次扣12分
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（5）内容信息或服务涉及到线上售卖成人情趣、计生、性保健等用品。
| 每次扣6分
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赌博、博彩类
| （1）内容信息或服务含有赌博交易、赌博推广服务宣传、参与赌博推广的宣传、网络赌博等；
| 每次扣60分
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（2）内容信息或服务含有聚众赌博或者以赌博为业的行为等；
| 每次扣36分
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（3）内容信息或服务含有网络赌博相关内容的等；
| 每次扣24分
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（4）内容信息或服务含有赌博博彩用具、票据伪造冒用用具等具有非法用途的工具，如合彩、私彩等赌博相关商品等。
| 每次扣12分
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易燃易爆、有毒化学物、毒品类
| （1）内容信息或服务含有毒品、爆炸品名录、剧毒化学品、手雷、炸弹、火药以及民用爆炸品及其相关生产设备等，包括但不限于毒品吸食工具及配件、制造易燃易爆周边工具及配件、介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍等；
| 每次扣60分
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（2）内容信息或服务含有强腐蚀性化学品、易燃易爆化学品、有毒化学品（如敌敌畏、碘化汞、氢、氨水、），《易制毒化学品名录》中的一类二类三类易制毒等；
| 每次扣24分
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（3）内容信息或服务含有烟花爆竹、易燃液/固体、自燃物品和遇湿易燃物品、腐蚀品、放射性同位素与射线装置等。
| 每次扣12分
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枪支、弹药或其类
| （1）内容信息或服务含有枪支、弹药、军火及仿制品等；
| 每次扣60分
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（2）内容信息或服务含有非杀伤性枪支弹药相关器材、配件、附属产品及仿制品的衍生工艺品，如仿真枪，射钉弹等;
| 每次扣24分
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（3）内容信息或服务含有管制类刀具、弩配件、甩棍、电棍、电击棍及用于危害他人人身安全的管制器具等；
| 每次扣12分
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金融服务类
| （1）内容信息或服务涉及到提供pos机刷卡、pos机租售、收银服务或提供信用卡、花呗、借呗及其金融服务的套现、借贷服务、非法集资等；
| 每次扣60分
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（2）内容信息或服务涉及到非法服务，或仅限国家机关或特定主体才能提供的服务但不具备相关资质的，如非银行办理信用卡、信用卡提额、外汇兑换服务，黄金期货、股票等。
| 每次扣12分
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禁限售类
| （1）内容信息或服务含有我们所禁止准入的相关产品，具体请参照；
| 每次扣48分
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（2）小程序存在支付和收单功能的，对应的经营内容和商家经营资质需要符合《支付宝禁售类目》和《小程序企业经营类目与资质要求》要求，并且小程序开发者需要同时遵守《支付宝服务协议》，内容信息或服务违反上述要求及协议约定，存在提供虚假凭证、错放服务类目、未取得相关资质等行为；
| 每次扣48分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（3）未经允许违反国家行政法规或未按《小程序企业经营类目与资质要求》或《支付宝小程序运营规范》或《行业管理规范》要求准入或提供不适合线上交易的商品/服务等。
| 每次扣12分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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非法服务类
| （1）小程序提供非法服务，或提供仅限国家机关或特定主体才能提供的服务但不具备相关资质的，如预测彩票服务、代孕服务、亲子鉴定服务、胎儿鉴定服务、非法办理入台证服务、非法出境旅游服务等；
| 每次扣12分
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（2）小程序提供的内容信息含有对用户进行欺骗性销售诱导、排除或限制用户合法权利的服务，包括但不限代刷浏览量、收藏量、关注量、防举报服务等；
| 每次扣12分
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（3）小程序提供的内容信息含有不适宜开展的代办类服务，包括但不限于代提取公积金、代办交通违章、扣分服务、代办公积金、社保开户等；
| 每次扣12分
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（4）考试考核作弊用具、计量结果伪造用具、票据伪造冒用用具等具有非法用途的工具及相关服务。
| 每次扣12分
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欺诈类
| （1）小程序以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为，包括但不限于违背正常交易流程操作并取得钱、货一方的结果、对虚假的商品或服务信息骗取交易款项的等；
| 每次扣60分，并视情况通过支付宝公司对开发者/小程序运营者的支付宝账户采取部分限制措施，包括但不限于于取消收款功能、关闭提现功能、关闭余额支付功能、暂停交易、停止支付宝服务等。
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（2）小程序存在非法吸收公众存款、集资诈骗、传销等违法犯罪行为，或为违法犯罪行为提供协助；
| 每次扣60分，并视情况通过支付宝公司对开发者/小程序运营者的支付宝账户采取部分限制措施，包括但不限于于取消收款功能、关闭提现功能、关闭余额支付功能、暂停交易、停止支付宝服务等。
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（3）小程序以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取公私财物的行为；
| 每次扣48分，并视情况通过支付宝公司对开发者/小程序运营者的支付宝账户采取部分限制措施，包括但不限于于取消收款功能、关闭提现功能、关闭余额支付功能、暂停交易、停止支付宝服务等。
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（4）小程序以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取公私财物的行为，但未引起严重影响；
| 每次扣24分，并视情况通过支付宝公司对开发者/小程序运营者的支付宝账户采取部分限制措施，包括但不限于于取消收款功能、关闭提现功能、关闭余额支付功能、暂停交易、停止支付宝服务等。
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（5）小程序如发生或我们发现该小程序存在发生或可能发生危及交易安全或账户安全的行为。
| 每次扣12分，并视情况通过支付宝公司对开发者/小程序运营者的支付宝账户采取部分限制措施，包括但不限于于取消收款功能、关闭提现功能、关闭余额支付功能、暂停交易、停止支付宝服务等。
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违规虚拟类
| （1）小程序存在提供基于区块链技术生成的虚拟货币等数字化产品及衍生服务，包含但不限于：比特币、莱特币、比奥币等数字货币；信息内容或服务含有获取数字货币的教程、攻略及软件，如挖矿教程；
| 每次扣60分
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（2）小程序存在提供未经国家备案的游戏充值、网络游戏、游戏点卡、游戏货币等相关服务类商品或服务，包括及未经文化部备案的游戏、点卡、游戏货币、装备、外挂、私服相关的网游类、网络加速器，外挂；vpn等翻墙软件、官方已停止经营的游戏点卡等信息或服务；
| 每次扣48分
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（3）小程序存在提供虚拟服务类的内容信息或服务，包括但不限于qq会员、qq靓号、不可查询的分期返还话费类商品或服务；
| 每次扣24分
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（4）小程序存在提供未经许可的用于兑换商品实物或服务的定额卡券、储值卡券、储值服务或将购买款项分期返还的交易的服务，包括但不限于中国石化、中国石油等油气销售商发行的加油类定额卡券、储值卡。
| 每次扣12分
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虚假交易类
| （1）小程序通过不正当方式手段提高账户信用积分和/或服务（或商品）销量，妨害用户权益的行为，包括但不限于利用技术手段篡改交易量、变更商品页面信息，或大幅度修改商品价格等违规手段提高商品销量篡改前后交易量，捏造事实；
| 每次扣60分
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（2）小程序通过不正当方式提高账户信用积分和/或服务（或商品）销量，妨害用户权益的行为，包括但不限于利用多个马甲小号、操纵其账号等与其司、朋友、同学、家人等进行互买互卖、第三方炒作团伙或通过与他人协议交换购买的方式提高服务（或商品）销量。
| 每次扣12分
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流量作弊类
| （1）小程序修改、阻碍或滥用支付宝数字推广服务平台产品或其开放平台营销推广产品功能，通过更改展位尺寸、隐藏、遮挡、不按规则放置展位等方式，影响广告或其销推广素材正常展示；
| 视具体情况采取包括但不限于小程序禁发模板消息、警告、隐藏。
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（2）小程序通过替换跳转页面、流量劫持、违规使用第三方工具等技术手段，或众包、雇佣人员刷量等不正当方式，生成搜索、请求、浏览、点击、下载、广告转化等流量；
| 视具体情况采取包括但不限于版本下架、隐藏、应用下线、终止服务。
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（3）其经开放平台及支付宝其关平台识别的引流不规范或流量造假情况（如流量来源、流量转化、流量分布等异常）或骗取开放平台及支付宝其他平台补贴的情况。
| 视具体情况采取包括但不限于小程序禁发模板消息、警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止服务。
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商业贿赂
| （1）向蚂蚁集团及其关联公司工作人员及/或其关联人士提供或承诺提供任何私人利益或赠与，包括但不限于实物、现金或现金等价物（包括消费卡/券、提货券、购物卡、换购券、充值卡、交通卡、电话卡、各种话费的充值或其它可供使用或消费的充值、储值卡及其它形态的有价礼券或证券等）以及其财产性权益；
（2）诱使蚂蚁集团及其关联公司工作人员及/或其关联人士做出违背阿里巴巴商业行为规范、蚂蚁集团商业行为规范、损害平台利益行为；
（3）向蚂蚁集团及其关联公司工作人员及/或其关联人士提供或承诺提供娱乐及款待，包括但不限于非正常商业往来中的餐饮款待；
（4）向蚂蚁集团及其关联公司工作人员及/或其关联人士提供或承诺提供工作机会或商业机会，包括但不限于建立劳动关系、劳务派遣、外包服务、兼职、咨询顾问等其式，或向其支付任何形式的报酬。
| 无论是否获得利益，为了保障公平公正，维护平台正常秩序，我们将将采取包括但不限于小程序禁发模板消息、警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止服务。同时，该商户的关联账户6个月内不得参加任何蚂蚁集团的营销活动。自对商户进行调查之日起，蚂蚁集团将限制该会员账户及其关联账户参加蚂蚁集团营销活动，直至调查终结。
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虚假凭证
| 小程序存在提供伪造、变造、不真实的资质证明材料的行为，包括但不限于：准入类目须要提供的资质证明、线下实体店铺经营相关凭证、进货凭证、退款凭证、交易凭证等。
| 每次扣12分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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滥用工具或能力类
| （1）小程序在经营过程中，滥用、恶意利用支付宝开放平台或小程序技术平台所赋予的各项工具或能力，损害他人合法权益、妨害支付宝开放平台或小程序技术平台运营秩序的行为，属于滥用工具或能力类违规，包括但不限于：小程序开发者与用户在非真实交易或非真实投诉中，使用交易体验保障金完成退款，以不当手段获取奖励金或恶意套现体验保障金；
| 每次扣12分（如14天内未返还已获得的不当利益），视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务，罚没体验保障金余额（包含预存金和奖励金）、强制退出并永久不得入驻交易体验保障计划。
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（2）小程序存在违反《模板消息管理规范》 的行为，包括但不限于发送虚假消息、重复发送消息、模板宽泛、模板滥用、营销推广、引导外链或推广下载等。《模板消息违规案例解析》；
| 视具体情况采取模板消息下架、消息禁发或取消/调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（3）其致使用户或其程序开发者权益受损，或破坏小程序交易市场或支付宝开放平台正常运营秩序的行为。
| 视具体情况采取取消/调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于小程序禁发模板消息、警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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交易履约类
| （1）小程序大量订单延迟发货、不发货，或未经消费者同意批量关单；
| 结合小程序未履约订单量在总交易中占比等因素，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于黄条提醒、警告、特定场景下商品推广限制、冻结、账期延长、小程序隐藏、版本下架、应用下线、终止业务、相关广告推广计划下架等。
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（2）小程序虚假或欺诈发货，包括但不限于订单回传的物流信息与实际发货情况不一致；开发者寄送空包裹或寄送的商品价值显著低于消费者购买的商品价值等情形；
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（3）用户实际收到的商品或服务与描述信息或订单明细信息不符，包括但不限于重量不符、尺寸不符、大小不符、产地不符等情形；
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（4）开发者出售的商品或服务质量不符合国家标准、行业标准、商品或服务通常用途或平台相关规则，包括但不限于商品外观/性能瑕疵、材质不符、腐烂变质、三无商品等情形；
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（5）用户实际收到商品（含配件、赠品）数量少于开发者应发货数量的情形，包括但不限于主商品少件、配件少件、赠品少件等情形；
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（6）除上述情形外，开发者存在其他潜在的可能导致消费者权益受损的情形。
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| （1）小程序在交易过程中未履行交易承诺和服务保障，损害用户合法权益，视为交易纠纷类违规。（开发者和用户在交易履行过程中产生争议，双方应先自行协商解决） 1. 在支付宝特定场景（如消费圈、直播间、会员频道）进行营销推广的开发者，用户发起交易纠纷投诉后，开发者未在规定时间（48小时）内妥善解决；
| 视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于警告、隐藏。
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（2）除“纠纷争议类”第1条涉及的开发者外，用户发起交易纠纷投诉后，开发者未在规定时间（72小时）内妥善解决。
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（3）小程序在短期内产生大量用户投诉的；或开发者在本规则规定的期限内处理的投诉工单率过低；或开发者不配合处理用户投诉和纠纷的（如不进行退换货、三方对话协商、或提交无责证据等）；
| 视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务、特定场景下商品推广限制、黄条提醒、弹窗提示。
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（4）开发者交易过程中存在采取恶劣手段骚扰用户，包括但不限于如：短时间内大量拨打用户电话或发送短信、在休息时间（如凌晨2点）拨打用户电话干扰正常作息、向用户发送带有侮辱/恐吓等言辞的短信/留言；
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（5）用户通过支付宝客户端官方投诉工具就其通过小程序开展的交易发起退款类投诉流程时，如开发者需承担退款责任，则需在7天内进行退款，逾期将面临相关违规处罚。如开发者不同意退款或因各种原因未能完成退款，应在处理交易投诉时提供相应的文字说明和图片凭证。
| 视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于警告、隐藏。
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数据安全类
| （1）小程序出现因数据泄露、数据安全、恶意代码等舆情事件或存在重大数据安全风险；
| 每次扣60分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（2）小程序因存在恶意代码导致严重损失；
| 每次扣60分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（3）小程序因自身漏洞被外部攻击利用或发生严重安全事件；
| 每次扣20分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（4）小程序自身漏洞被识别后且未按期修复；
| 每次扣6分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（5）小程序存在非必需的个人敏感信息明文和使用展示场景，包括但不限于身份证、驾照号码、护照等，未遵循支付宝开放平台的《支付宝小程序运营规范》；
| 每次扣4分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（6）小程序存在非必需的个人信息明文展示和使用场景，包括但不限于姓名、性别、区域、手机号、详细地址、uid 2088等，未遵循支付宝开放平台的《支付宝小程序运营规范》；
| 每次扣2分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（7）小程序在服务提供中，诱导用户输入不合理的用户信息，包括但不限于手机号，身份证，银行卡等，未遵循支付宝开放平台《用户信息处理规范》；
| 每次扣4分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（8）小程序在服务提供中，对于用户端获取的个人信息，存在恶意骚扰、恶意转售等情况，未遵循支付宝开放平台的《支付宝小程序运营规范》。
| 每次扣10分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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隐私和授权类
| （1）刻意变更授权场景，相关情形包括但不限于：用户进行授权场景与申请材料不一致、类目变更、授权字段超出申请范围、授权框唤起场景变更、人脸身份认证使用行业或场景变更；
| 每次扣12分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（2）使用未经平台认可的第三方程序采集用户人脸信息；
| 每次扣12分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（3）违反告知同意要求，相关情形包括但不限于：不具备小程序隐私政策、隐私政策无法访问、隐私政策描述收集个人信息与实际情况不一致、未经用户同意收集用户信息等；
| 每次扣4分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（4）使用支付宝会员能力时，要求用户进行授权时违反《小程序用户信息授权设计规范》或相关隐私保护合规要求，造成违规或用户体验不好，但未造成重大影响或用户投诉的，相关情形包括但不限于：过度授权，强制授权、频繁索权、捆绑授权、授权时机不合理、授权死循环、欺骗误导用户授权等问题；
| 每次扣6分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（5）收集用户信息后，通过线下营销、电话营销、短信营销等方式，造成用户打扰和投诉，且核实打扰事实成立；
| 每次扣6分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（6）其他不符合个人信息处理法律法规、监管要求，且造成重大舆情、监管处罚、重大诉讼等严重后果的情形。
| 每次扣60分，视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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知识产权类
| （1）未经授权使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或与之相似的内容、信息、特殊角标，不得侵犯他人合法知识产权，也不得含有其侵犯他人合法权益（包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、姓名权）的内容，小程序使用他人商标、凯发k8官方网娱乐官方的版权内容等涉及他人知识产权的内容需要在账号申请时如实说明，并根据要求提供相关权利证书或授权证明等。未经权利人授权，不得使用他人合法享有的知识产权的内容；
| 每次扣24分, 视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（2）小程序未遵守商标权、著作权等知识产权法律法规以及开放平台以及小程序技术平台关于知识产权使用的相关规则；
| 每次扣24分,视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（3）非支付宝官方账号，在账号名称、输出内容中出现与支付宝及其关联公司已有知识产权内容相同（如“支付宝”、“蚂蚁金服”、“alipay”、“阿里巴巴”、“口碑”、“alibaba”等）、相近似的中英文字样，或者容易与目前已有支付宝及其关联公司产品品牌、名称、设计主题、外观等相混淆的内容；
| 每次扣24分, 视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（4）非吱声公司及其关联方实际运营的小程序，有误导和暗示用户吱声公司及其关联方是该小程序运营者或存在其关联、合作关系，或者误导和暗示用户吱声公司及其关联方以任何形式表示认可其质量、服务。
| 每次扣24分, 视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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销售/推广假冒及盗版商品
| 未经知识产权权利人授权，销售/推广假冒注册商标的商品或盗版商品。假冒注册商标商品，指未经注册商标权人许可，在同一种商品上使用相同商标的商品。 盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。
| 视具体情况采取取消或调整小程序部分业务资源或权限，包括但不限于警告、小程序搜索关键词删除、特定场景下商品推广限制、小程序名称释放、小程序版本下架、小程序隐藏、终止小程序业务。
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| （1）小程序存在通过虚高优惠/秒杀等虚构原价、骗取运费的方式诱导用户参与或下单交易/服务的行为；
| 视具体情况对小程序或开发者采取限制措施，包括但不限于警告、小程序隐藏、停止访问违规页面等。
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（2）小程序存在未按照原营销活动推广约定的进行履行，如实际折扣与约定不符、约定折扣用户无法使用、过度承诺性宣传推广等；
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（3）小程序在营销活动中存在明显造成用户混淆或误解的信息，以名额有限、活动时间有限等非实际意义上的限时引诱消费者办理业务或购买服务及商品，例如限时免费等；
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（4）小程序提供的内容存在夸大或过度承诺商品效果及程度等，例如：每抽必中、100%中奖；
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（5）小程序的名称和简介、描述中，出现 “国家级”、“最高级”等广告法明令禁止及关联关系的词语；
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（6）小程序存在"以小博大"、"强买强卖"、"欺诈消费者"（如虚假发货）等盲盒营销违规行为。
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推广行为不当
| （1）开发者在ios系统上展现带支付的功能、页面或按钮，无论上述功能、页面或按钮能否使用；或存在引导至外部网站或app来实现支付功能。包括但不仅限于提供购买虚拟商品内容或购买虚拟服务；引导用户至小程序、生活号、h5、外部网站或安卓端完成支付；以暗示性内容引导支付；
| 视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏ios用户端、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（2）小程序名称不得以电话、邮件、日历等广义归纳类、普遍且不具有识别性的词汇来命名，如“中国““寄快递”“违章缴费”等字眼；
| 视具体情况对小程序或小程序开发者采取限制措施，包括但不限于警告、隐藏、logo重置、停止访问违规页面等。
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（3）小程序的名称/图标，与其他具有一定影响力的第三方名称/图标存在相似元素，对消费者造成混淆或误导的；
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（4）开发者下的多个小程序经营服务或商品相似；
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（5）小程序相关内容未提供实质性服务/商品或缺失商品描述和相关服务沟通渠道等，如纯黄页，空白广告位、招商广告；
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（6）小程序通过文案、图片、按钮、浮层、动画等方式不当诱导、强制用户分享、点击、关注、浏览/点击/转化广告、跳转/下载app等；
| 视具体情况对小程序或小程序开发者采取限制措施，包括但不限于小程序禁发模板消息、警告、隐藏、停止访问违规页面等。
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（7）小程序的页面内容中，存在引导至第三方平台交易或服务；
| 视具体情况对小程序或小程序开发者采取限制措施，包括但不限于警告、隐藏、停止访问违规页面等。
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（8）小程序提供的内容存在乱用热门明星名字或社会现象名词、支付宝官方活动词、政府类词等任何与产品真实信息无关联或不适合的文字或符号；或冒用支付宝及其第三方名义提供产品、服务或举办活动；
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（9）小程序实际未提供自主开发的相关内容，但通过链接、二维码等形式跳转或换端，包括但不限于使用热门明星名字、社会现象名词或支付宝官方活动等；
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（10）小程序页面及相关内容出现跳转死循环，直接影响用户正常使用；
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（11）小程序出现不符合《小程序页面浮层/弹层规范》要求的相关内容；
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（12）小程序采用默认勾选、缩小文字、冗长文本、伪装页面功能、使用“视同同意”类文案提示等方式诱导或强制用户开通服务、操作交易、领取或使用权益（如红包、卡券）等；
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（13）小程序存在通过技术方式将商品或服务内容伪装成其小程序，以达到误导用户或逃避平台管理的行为；
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（14）小程序含有违背公序良俗、封建迷信类的商品及服务；
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（15）小程序出现通过电话或短信等形式骚扰用户；
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（16）小程序的基本信息描述（名称、icon、简介等基本信息）与小程序提供的核心功能/类目互不相干或互相矛盾，实际从事的服务或商品交易与准入申请选择的类目不相符；
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（17）小程序的信息中出现虚构陈述或不宜出现的内容，包括但不限于标题、简介、图片等；
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（18）小程序提供的内容含有公然侮辱或者诽谤他人，揭露他人隐私，或侵害他人合法权益的信息或功能等。
| 视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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| （1）未按《行业管理规范》的相关要求填写小程序相关信息；
| 视具体情况对小程序或小程序开发者采取限制措施，包括但不限于下架、警告、隐藏、停止访问违规页面等。
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（2）未按《小程序审核规范》的相关要求填写小程序相关信息；
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（3）未按《支付宝小程序运营规范》要求运营小程序；
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（4）未经允许违反平台规则或未按《小程序限制类目及所需资质材料》要求准入或提供不适合线上交易的商品/服务等；
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（5）未按《支付宝小程序准入规范》的要求提审小程序。
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经营不规范
| （1）小程序内容出现转让、出售小程序等相关信息；
| 视具体情况可对小程序或开发者采取限制措施，包括但不限于警告、小程序隐藏、版本下架、停止访问违规页面。
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（2）小程序存在测试类内容、无人经营等情形；
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（3）小程序开发者出现企业注销或企业营业执照被吊销、支付宝账号已注销等情形；
| 视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、特定场景下商品推广限制、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（4）小程序在营销经营实际场景中，出现挪用用户资金、违反行业资金充值规范、违反国家法定利率设定限额等经营行为；
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（5）小程序在实际运营中，采用威胁、恐吓、骚扰等不正当手段进行催收，包括但不限于冒充国家相关机关、向借款人的家属/朋友发送催收信息等。
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（6）小程序开发者因以下情形需要缴纳/补缴保证金，经支付宝通知后，开发者实际仍未按时缴纳/补缴：
a.交易投诉指标异常等情形导致需新增缴纳保证金；或
b.因gmv增长导致的浮动保证金额度上升；或
c.已缴纳保证金后，因违规行为或纠纷退款/赔付导致保证金部分或全部被扣除的；
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（7）小程序存在其涉及违法违规或违反开放平台和小程序技术平台相关规则的内容。
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技术质量违规类
| （1）小程序存在稳定性缺陷，如无法打开小程序、无法返回和退出、闪退、卡顿严重等；
| 视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分服务权限，包括但不限于警告、版本下架、隐藏、应用下线、终止小程序业务。
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（2）小程序存在功能性缺陷，如：
a.页面异常类问题（页面空白、页面服务异常、页面访问受限、页面不存在、页面加载超时、页面内容显示异常等）；
b.交互异常类问题（控件点击无响应、弹框报错）；
c.产品功能不可用问题（如扫码异常、授权异常、账户认证异常、定位异常、支付异常、购买异常、查询异常等）。
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| 小程序存在无法打开、白屏、闪退、功能无法使用等技术服务类的情况，未及时修复故障，引发大量用户反馈及舆情。
| 视小程序技术服务故障影响用户数、持续时长、用户反馈及舆情的具体情况采取应急处置措施，包括但不限于：黄条提示、限制流量、维护提醒。
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违反营销推广产品规则
| 在经营推广过程中，小程序未正常接入交易组件等产品，向开放平台同步的服务数据存在大量缺失、异常、虚假等情形，或其规避相关产品的资金及费用结算规则的情形。
| 视具体情况采取取消或调整小程序开发者部分业务资源或权限，包括但不限于警告、限制商品/小程序公域推广。
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