更新时间：2023-05-26 13:32:22收藏我的文档设置返回文档一、服务订购入口1.移动端：支付宝app凯发k8官方网娱乐官方首页搜索支付宝服务市场，进入服务市场小程序凯发k8官方网娱乐官方首页2.pc端：【支付宝商家平台】-【运营中心】-【】二、服务下单动线1、查找服务移动端：商户可通过凯发k8官方网娱乐官方首页底部菜单栏、心选频道、类目分类、搜索框等渠道找到意向订购的服务pc端：商户可在服务市场的心选频道、搜索框、类目分类、快速制作小程序专区找到意向订购的服务2、查看服务详情移动端：1.服务内容图文轮播，快速了解服务概况2.点击跳转案例小程序页面，查看服务商实际案例3.查看该服务关联的需授权服务商的产品4.了解更多服务商信息，如凯发k8官方网娱乐官方的介绍，案例解析等5.咨询客服，了解更多服务细节pc端：1.服务内容图文轮播，快速了解服务概况2.服务商信息卡片，联系客服了解更多3.手机支付宝扫码进入案例小程序，查看服务商实际案例4.了解更多服务商信息，如凯发k8官方网娱乐官方的介绍，案例解析等5.查看该服务关联的需授权服务商的产品3、订购服务移动端：1.点击【立即订购】2.弹出套餐选择页面，选定套餐后点击【立即订购】3.查看权限信息，点击【提交】4.订购完成，等待服务商接单并实施服务pc端：1.选择意向购买的服务套餐，点击【立即订购】2.查看授权信息，点击【订购并授权】3.确认订购信息，点击【订购并授权】4.订购完成，等待服务商接单并实施服务三、订单管理商户订购完成后，在①移动端支付宝服务市场小程序-【我的】②pc端【商家平台】-【运营中心】-【服务市场】-【我的订单】中进行订单管理。这里以移动端展示为例：订单状态分为【待付款】、【待接单】、【待续订】、【实施中】、【待确认】、【已完成】、【退款/售后】。待付款商户订购服务时未走完付款流程并中途退出，显示该订单状态为【待付款】。若商户继续购买，点击【待付款】，选择对应服务，点击【付款】。待接单商户订购完成后，订单进入【待接单】状态，此状态对应服务商订单后台的【待服务商接单状态】，若服务商未接单，商户可取消订购，订单金额按原链路返回；若服务商已接单，则商户无法取消订购，需自行与服务商联系协商。待续订已订购的服务在有效期到期前30天和到期后的15天内，订单会进入【待续订】状态。点击【立即续订】即进入订单填写页面。实施中服务商确认接单后，订单进入【实施中】状态。商户可主动与服务商沟通，确认服务实施方案，进行服务交付。待确认服务商交付服务后，订单进入【待确认】状态，商户点击“确认完成”即订单完结。已完成1）订单完成后，商户可对订单进行评价。 2）如需再次访问服务，商户点击【我的】-【我的服务】-【进入服务】，跳转服务商配置的服务使用页面。退款/售后产生退款和交易投诉的订单，在【退款/售后】状态里，商户可查看服务退款进度和交易投诉进度。
