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更新时间：2023-05-26 13:32:22

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设置

一、准备工作

1.完成

服务商平台（p站）企业支付宝账号入驻

开放平台（o站）入驻

2.服务市场信息管理

2.1首次入驻的服务商，需通过【服务商平台】-【账户中心】补全服务市场的对应信息，便于后续合作联络。

操作地址：

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2.2填写信息表单

姓名、手机、邮箱

：主要用于后续平台信息通知以及小二对接联络

客服电话客服邮箱：显示在服务详情页，对外展示

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3.服务市场收款账户签约

入驻服务市场的服务商，需要完成直付通账户签约，用于后续交易结算打款。

操作地址：

3.1点击【立即开通】系统自动完成账户资质校验

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3.2点击【立即签约】，填写并提交直付通签约表单；

直付通审核通过后，即可发布服务

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注意：直付通审核为系统自动审查，非异常账户一般会快速过审，若长时间未审核通过，可联系平台咨询。

二、服务发布与管理

注意：请遵照

服务市场管理规范

第四章进行服务发布。

1.创建服务

服务商主要通过【服务商平台】-【业务中心】-【服务管理】 -【我的服务】，选择所需类型的服务创建。

访问地址：

这里以创建【小程序凯发app官方网站的解决方案】服务为例：

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2.提交服务信息

进入服务信息填写页面后按照表单提示填写对应信息。

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服务的【基本信息】与【授权信息】填写完成后，可根据实际业务需要选择“自推广”和“自推广的同时，支付宝帮助推广”两种推广方式，两种推广方式的表单填写内容不同。

●

选择“自推广”时，只需再完成【售卖对象】填写即可完成创建进入审核状态。

（完成服务创建后即可生成服务链接和二维码，仅通过自有渠道拓展商户，不在服务市场等线上渠道售卖）

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●

选择“自推广的同时，支付宝帮助推广”时，还需继续填写【服务描述】及【支付宝服务市场】信息，点击【完成创建】即提交服务信息进入审核状态。

（完成服务创建后可在服务市场等线上渠道展示，获取更多的曝光和商机）

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3.服务审核

服务审核分为基础信息审核与推广渠道信息审核，服务商可在

【

我的服务

】

中点击对应服务的【详情】查看服务基础信息状态和服务推广信息状态。

两步审核都通过后，服务即可上架并在对应渠道中透出。

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服务基础信息审核状态查看

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服务推广信息审核状态查看

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4.服务管理

服务商可以在

中对创建的服务进行推广、修改、上下架等管理。

关键动作：

●

继续填写：已创建但未提交审核的服务处于保存状态，下次继续填写；

●

详情：查看所填写的全部服务信息（基础信息推广信息）；

●

修改：点击修改后自动跳转到服务创建页面，可进行服务信息变更，生成新版本，重新审核后生效新版本；

●

下架：把服务下架，并取消各推广渠道的透出；

●

渠道管理：可选择关闭或开启服务的单个/多个推广渠道。若关闭某渠道，则服务在该渠道不再透出；开启后则服务会重新在该渠道上架透出。

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●

推广链接：服务审核通过后生成各渠道的推广链接或二维码，服务商可通过推广链接进行作业。

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●

预览：在服务市场端上模拟服务的展示状态（非上架状态）。

三、订单管理

服务审核通过后，服务商进行服务推广，商户开始订购服务产生订单。服务商在【服务商平台】 - 【业务中心】 - 【服务管理】- 【我的订单】中及时对不同状态订单进行操作及管理。

访问地址：

1.服务商接单

商户订购完成后，订单进入【待服务商接单】状态；

注意：订单处于【待服务商接单】状态时，商户可取消订单及退款。

●

若创建服务时配置【自动接单】，则商户订购后无需服务商手动确认接单，系统自动完成接单动作；

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●

若创建服务时配置【手动接单】，则商户订购后服务商需及时主动联系商户确认是否接单，并在【服务商平台】-【业务中心】-【我的订单】中手动操作是否接单；若选择回绝订单，系统关闭订单并触发退款；

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2.服务商实施

服务商接单后订单进入【服务商已接单】状态，服务商可

主动与商户沟通确认服务实施方案，进行服务交付。

●

若因实际原因不适合继续合作，沟通后双方达成一致，服务商可【取消接单】,取消后订单终止。

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●

双方完成合作，服务交付完成后，

服务商可点击【确认实施】。

重要：‘小程序凯发app官方网站的解决方案’类目下，服务的订单状态与小程序模板实例化状态绑定，即服务商交付给商户的小程序上架提审状态为通过后，系统自动确认实施完成，无需服务商手动操作确认实施。

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3.订单完成

服务商操作【确认实施】后，需引导商户在支付宝服务市场小程序中【我的】-【待确认】找到对应服务进行【确认完成】操作，商家确认完成后，订单结束。

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4.开票

服务商可在订单结束后，申请直付通支付费率发票。

操作路径：【

商家平台（b站）

】-【

对账中心

】-【

发票管理

】

访问地址：

注意：首次开票时，服务商需在【

商家平台

】

- 【

对账中心

】

-【

】

，根据页面指引填写开票信息。服务市场业务选择直付通账号填写开票信息，即“xxxx公司（直付通-支付宝（杭州）信息技术有限公司）”

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开票方式

：根据开票资料里选择的方式进行开取。

●

自动按月开票：选择此项后，在开票资料正常的情况下，发票系统会在生成账单的次月，第10到15个工作日期间，自动为服务商开立发票。

●

手动申请开票：选择这种方式，发票系统不会自动为服务商开立发票，需要时请登录【

商家平台

】

-【

对账中心

】

-【

】

，查询到需要开票的账单并点击右下角的【

申请开票

】

。

5.提现

已扣除直付通费率的交易款项可在【

商家平台

】

-【

资金管理

】-【

】

中查看并提现

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6.客诉处理

详情参考：

服务市场服务商交易投诉处理指南

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