更新时间：2024-11-25 16:15:20收藏订阅更新我的文档设置返回文档q: 您的经营证照（营业执照/经营许可证等）图片质量不符合规范（复印件/电子证件/ps证件等情形），请您参照经营证照重新提交，具体经营证照图片质量规范请参照：a: 请参照以下经营证照图片质量规范重新拍摄您的经营证照（营业执照/经营许可证等）：1照片清晰度：确保证照清晰且所有字段可见，避免模糊、光线不足或过亮导致的信息不清。2照片完整度：保证证照边角完整，无残缺、开裂或被遮挡的情况。3照片摆放正确：证照需正放，避免过度歪斜或倒置。4提交材料类型：提交原件的扫描件或拍摄件，背景色调一致，无杂物。避免提交已被注销、过期、复印件、电子版、隔屏拍摄或 ps 处理过的证件。5水印规范（如有）：水印应添加在证件空白处，不遮挡信息，注明“仅供办理支付宝小程序备案使用”（上海市注明“仅供办理icp备案使用”），不包含其他平台信息或非备案用途信息。q: 您在小程序信息填写处的备注有误，请在备注中认真填写您当前小程序真实、准确且具体的经营服务内容，具体主要经营内容填写规范请参照：a: 当您的备案地为 非天津 时，您应当提供当前小程序明确、具体的服务经营内容，避免填写无关的、无服务特征的无效描述或广告语。请遵循以下规范：1确保备注内容真实、准确地反映小程序的实际服务功能。2避免使用过多的广告成分或宣传语句。3如果小程序涉及特定行业，例如药品信息展示，但不涉及前置审批的经营内容（如药品销售），请补充说明：“小程序主要经营xx服务内容 小程序实际经营不涉及前置审批项相关服务内容”。 例如，如果您的小程序是一个提供鲜花预订服务的平台，正确的填写方式可以是：“小程序提供鲜花预订服务，主要经营各类鲜花的在线预订和配送”。 请根据您的小程序实际服务内容进行相应修改，确保备注信息能够作为通信主管部门备案审核的有效依据。当您的备案地为 天津 时，请严格按照以下格式填写： 主体负责人紧急电话使用人为xx（单位名称）公司的xxx（姓名），小程序负责人紧急电话使用人为xx（单位名称）公司的xxx（姓名）【天津：特殊地区应用备注规范】天津：如为天津市小程序备案审核，其应用备注中必须声明紧急电话使用人信息，且主体备注内不填写任何信息（如有监管说明的特例除外）。公司/单位个人主体负责人紧急电话使用人为xx公司（单位名称）的xxx（姓名） 小程序负责人紧急电话使用人为xx公司（单位名称）的xxx（姓名）小程序应急电话使用人为xxx（姓名），与主办者的关系为xxx（紧急电话必须为主办者直系亲属）示例：主体负责人紧急电话使用人为快乐公司的阿三，小程序负责人紧急电话使用人为快乐公司的阿四示例：小程序应急电话使用人为阿三，与主办者的关系为夫妻规则要求：1、紧急电话使用人不能是主体负责人和小程序负责人，必须是第三人。示例：小程序备案的主体负责人是张三，小程序负责人为李四，则紧急电话使用人不能是张三、李四，必须是第三人，如王五等。2、①新增小程序负责人信息的：主体负责人紧急电话与小程序负责人紧急电话不能一样。示例：主体负责人张三所填写的应急电话为12345678910（实际使用人王五），小程序负责人李四填写的应急电话为10987654321（实际使用人为赵六）。正确的备注为：主体负责人紧急电话使用人为xx（单位名称）公司的王五，小程序负责人紧急电话使用人为xx（单位名称）公司的赵六。②复用主体负责人信息的：主体负责人紧急电话与小程序负责人的紧急电话需保持一致。示例：主体负责人与小程序负责人均是张三，紧急电话12345678910的使用人为王五，则正确的备注为：主体负责人紧急电话使用人为xx（单位名称）公司的王五，小程序负责人紧急电话使用人为xx（单位名称）公司的王五。规则要求：1、应急电话使用人不能是主体负责人和小程序负责人，必须是第三人，且应急电话使用人必须为主办者直系亲属。示例：小程序备案的主体负责人是张三，小程序负责人为李四，则应急电话使用人不能是张三、李四，必须是第三人，且应急电话使用人必须为主办者直系亲属，如夫妻、子女。正确的备注应为：小程序应急电话使用人为王五，与主办者的关系为夫妻。2、①新增小程序负责人信息的：主体负责人紧急电话与小程序负责人紧急电话不能一样。②复用主体负责人信息的：主体负责人紧急电话与小程序负责人的紧急电话需保持一致。q: 您的人身核验图片质量不符合规范（人脸照模糊），请您参照人身核验图片质量规范重新拍摄，具体人身核图片质量规范请参照：a: 请参照以下步骤进行人脸核验： 人脸核验前准备：1找好人脸核验环境：建议先找白色或浅色墙，确保无其他人像和杂乱物件；环境光线避免不足或过量。 2衣着整理：不戴帽子，去除有色眼镜、面罩、口罩、耳机、任意头饰（发箍、发卡、发簪等）等可能遮挡面部的物品。人脸核验时： 1手部动作要领：手持手机直至前置摄像头正对面部，点击手机上的核验按钮，在进入核验直至核验完成过程中，手部保持稳定不要晃动，避免人脸照模糊。 2面部表情管理：确保面部完整在核验框中，保持严肃表情，身体摆正，避免躺姿、卧姿、手部动作或其他非严肃状态，如抽烟、进食等。 q: 您的人身核验图片质量不符合规范（核验时着装不当或、拍摄背景过杂），请您参照人身核验图片质量规范重新拍摄，具体人身核图片质量规范请参照a: 请参照以下步骤进行人脸核验： 人脸核验前准备：1找好人脸核验环境：建议先找白色或浅色墙，确保无其他人像和杂乱物件；环境光线避免不足或过量。 2衣着整理：不戴帽子，去除有色眼镜、面罩、口罩、耳机、任意头饰（发箍、发卡、发簪等）等可能遮挡面部的物品。人脸核验时： 1手部动作要领：手持手机直至前置摄像头正对面部，点击手机上的核验按钮，在进入核验直至核验完成过程中，手部保持稳定不要晃动，避免人脸照模糊。2面部表情管理：确保面部完整在核验框中，保持严肃表情，身体摆正，避免躺姿、卧姿、手部动作或其他非严肃状态，如抽烟、进食等。 请在正式、严肃的环境中按照上述规范重新拍摄人脸核验照片，以确保备案成功。q: 您的人身核验图片质量不符合规范（拍摄状态非严肃或表情过于夸张等），请您参照人身核验图片质量规范重新拍摄，具体人身核图片质量规范请参照：a: 请参照以下步骤进行人脸核验： 人脸核验前准备：1找好人脸核验环境：建议先找白色或浅色墙，确保无其他人像和杂乱物件；环境光线避免不足或过量。2衣着整理：不戴帽子，去除有色眼镜、面罩、口罩、耳机、任意头饰（发箍、发卡、发簪等）等可能遮挡面部的物品。人脸核验时：1手部动作要领：手持手机直至前置摄像头正对面部，点击手机上的核验按钮，在进入核验直至核验完成过程中，手部保持稳定不要晃动，避免人脸照模糊。2面部表情管理：保持严肃表情，身体摆正，避免躺姿、卧姿、手部动作或其他非严肃状态，如抽烟、进食等。请在正式、严肃的环境中按照上述规范重新拍摄人脸核验照片，以确保备案成功。q: 您的人身核验图片质量不符合规范（人脸照不完整），请您参照人身核验图片质量规范重新拍摄，具体人身核图片质量规范请参照：a: 请参照以下步骤进行人脸核验： 人脸核验前准备：1找好人脸核验环境：建议先找白色或浅色墙，确保无其他人像和杂乱物件；环境光线避免不足或过量。 2衣着整理：不戴帽子，去除有色眼镜、面罩、口罩、耳机、任意头饰（发箍、发卡、发簪等）等可能遮挡面部的物品。人脸核验时： 1手部动作要领：手持手机直至前置摄像头正对面部，点击手机上的核验按钮，在进入核验直至核验完成过程中，手部保持稳定不要晃动，避免人脸照模糊。 2面部表情管理：确保面部完整在核验框中，保持严肃表情，身体摆正，避免躺姿、卧姿、手部动作或其他非严肃状态，如抽烟、进食等。 请在正式、严肃的环境中按照上述规范重新拍摄人脸核验照片，以确保备案成功。q: 您的人身核验图片质量不符合规范（非免冠状态或有佩戴口罩、耳机等），请您参照人身核验图片质量规范重新拍摄，具体人身核图片质量规范请参照：a: 请参照以下步骤进行人脸核验： 人脸核验前准备：1找好人脸核验环境：建议先找白色或浅色墙，确保无其他人像和杂乱物件；环境光线避免不足或过量。2衣着整理：不戴帽子，去除有色眼镜、面罩、口罩、耳机、任意头饰（发箍、发卡、发簪等）等可能遮挡面部的物品。人脸核验时：1手部动作要领：手持手机直至前置摄像头正对面部，点击手机上的核验按钮，在进入核验直至核验完成过程中，手部保持稳定不要晃动，避免人脸照模糊。2面部表情管理：确保面部完整在核验框中，保持严肃表情，身体摆正，避免躺姿、卧姿、手部动作或其他非严肃状态，如抽烟、进食等。 请在正式、严肃的环境中按照上述规范重新拍摄人脸核验照片，以确保备案成功。q: 您的经营证照（营业执照/经营许可证等）图片质量不符合规范（边角缺失、证件断裂、模糊等情形），请您参照经营证照图片质量规范重新拍摄。a: 请参照以下经营证照图片质量规范重新拍摄您的经营证照（营业执照/经营许可证等）：1照片清晰度：确保证照清晰且所有字段可见，避免模糊、光线不足或过亮导致的信息不清。2照片完整度：保证证照边角完整，无残缺、开裂或被遮挡的情况。3照片摆放正确：证照需正放，避免过度歪斜或倒置。4提交材料类型：提交原件的扫描件或拍摄件，背景色调一致，无杂物。避免提交已被注销、过期、复印件、电子版、隔屏拍摄或 ps 处理过的证件。5水印规范（如有）：水印应添加在证件空白处，不遮挡信息，注明“仅供办理支付宝小程序备案使用”（上海市注明“仅供办理icp备案使用”），不包含其他平台信息或非备案用途信息。q: 您提交的互联网信息承诺书信息错误或未填写完整，请您按照承诺书规范标准核查授权书填写信息是否准确，并在修正后重新提审。a: 当备案地为非广东地区时，互联网信息承诺书，为系统自动生成，无需额外上传； 当备案地为广东地区时，互联网信息承诺书需要进行下载，填写完成后，签名盖章拍照上传。 请按照以下步骤进行操作：1单位性质判断，承诺书模版有企业和个人两种，个体工商户属于企业类型，请选对模版进行下载，仅需上传一种，不需要两类全部上传。2小程序类型判断，如果小程序为小游戏分类下的，则需要选择小游戏类的承诺书模版。3下载的承诺书的第一段内容，系统已经预填写，请不要修改。4单位负责人签字可以手写，也可以使用个人印章。5单位公章，如果为个体工商户，无章情况下，可以按手印。请确保所有文件和信息都符合广东省的备案要求，以避免再次被驳回。如果有任何疑问，可以查阅支付宝小程序的备案操作指引或联系支付宝凯发app官方网站的技术支持获取帮助。q: 您填写的主办单位详细地址未精确到门牌号，如您的主办单位详细地址填写已为最详细地址，请在备注中说明地址已是最详细地址，请您在修改后重新提审，谢谢。a: 在填写主办单位详细地址时，需要精确到门牌号 例如“天目山路1号小支大厦15层1024室” 如果您的地址已经是最详细的地址，无法精确到门牌号，您需要在备注中注明“地址已是最详细地址”。请按照以下格式补充您的主办单位详细地址，并在备注中添加说明。 例如： 主办单位详细地址：“淮海路和万宁路三叉路口” 备注：地址已是最详细地址。q: 您当前填选的所在省份不支持进行相关授权（主体负责人或小程序负责人），具体省份授权限制请参照《备案材料及对应质量标准》中的其他辅助材料附件说明进行核对a: 在备案过程中，原则上主体负责人和小程序负责人均为公司法人，部分省份支持非法人担任主体和小程序负责人，但需要上传法人的授权书：具体省份的要求可参见：备案材料及对应质量标准-四、其他辅助材料附件。 授权书需注意：1当主体负责人或着小程序负责人均为法人时，无需提供授权书。2部分省份要求政务机构/事业单位才允许授权，非这两类主体在备案时，请注意无法进行授权，即使上传授权书也会被驳回。3上海地区的小程序负责人授权书模版需要单独下载填写。q: 您未提交的互联网信息承诺书，请您按照承诺书规范标准核查授权书填写信息是否准确，并在修正后重新提审，具体请参照：a: 当备案地为非广东地区时，互联网信息承诺书，为系统自动生成，无需额外上传； 当备案地为广东地区时，互联网信息承诺书需要进行下载，填写完成后，签名盖章拍照上传。 请按照以下步骤进行操作：1单位性质判断，承诺书模版有企业和个人两种，个体工商户属于企业类型，请选对模版进行下载，仅需上传一种，不需要两类全部上传。2小程序类型判断，如果小程序为小游戏分类下的，则需要选择小游戏类的承诺书模版。3下载的承诺书的第一段内容，系统已经预填写，请不要修改。4单位负责人签字可以手写，也可以使用个人印章。5单位公章，如果为个体工商户，无章情况下，可以按手印。请确保所有文件和信息都符合广东省的备案要求，以避免再次被驳回。如果有任何疑问，可以查阅支付宝小程序的备案操作指引或联系支付宝凯发app官方网站的技术支持获取帮助。q: 您当前填写的主办单位详细地址省市区重复赘述，系统已自动为您匹配行政区划前缀，您仅需填写剩余后缀详细地址即可，请参照《支付宝小程序备案操作指引》中的备案流程进行修正a: 主办单位详细地址填写时，已匹配归属地区前缀，您只需补充填写剩余的详细地址，无需重复填写行政区。例如，如果系统已显示【浙江省杭州市西湖区】，您应填写的正确地址格式应为：天目山路1号一层105号-102室商铺。请检查您的地址填写，确保去除多余的行政区划名称，如“西湖区”，并确保精确到门牌号。q: 您提交的小程序负责人授权书不符合规范，请您按照授权书规范标准核查授权书填写信息是否准确，并在修正后重新提审，具体小程序负责人填写及授权书规范请参照：a: 在备案过程中，原则上主体负责人和小程序负责人均为公司法人，部分省份支持非法人担任主体和小程序负责人，但需要上传法人的授权书：具体省份的要求可参见：备案材料及对应质量标准-四、其他辅助材料附件。 授权书需注意：1当主体负责人或着小程序负责人均为法人时，无需提供授权书。2部分省份要求政务机构/事业单位才允许授权，非这两类主体在备案时，请注意无法进行授权，即使上传授权书也会被驳回。3上海地区的小程序负责人授权书模版需要单独下载填写。q: 您填写的负责人证件住所与您上传的身份证明图片（身份证/护照等）上的住址不一致，请参照您提交的身份证明图片，填写完全一致的地址，谢谢。a: 请确保填写的负责人证件住所与上传的身份证明图片（如身份证、护照等）上的住址完全一致。请参照您提交的身份证件图片，仔细核对并修改地址信息，包括所有的符号（如括号、逗号、顿号，所有符号为中文符号）、空格、数字、字母，确保无误。q: 您提交的主体负责人授权书不符合规范，请您按照授权书规范标准核查授权书填写信息是否准确，并在修正后重新提审，具体主体负责人填写及授权书规范请参照：a: 在备案过程中，原则上主体负责人和小程序负责人均为公司法人，部分省份支持非法人担任主体和小程序负责人，但需要上传法人的授权书：具体省份的要求可参见：备案材料及对应质量标准-四、其他辅助材料附件。 授权书需注意：1当主体负责人或着小程序负责人均为法人时，无需提供授权书。2部分省份要求政务机构/事业单位才允许授权，非这两类主体在备案时，请注意无法进行授权，即使上传授权书也会被驳回。3上海地区的小程序负责人授权书模版需要单独下载填写。q: 您提交的前置审批项资质证件图片可能存在涂改、模糊、水印用途不一致或红章缺失的情况，请提交现场拍摄的且含加盖红色公章的证件图片。a: 上传的资质需要清晰、不能有除“小程序备案”相关字样以外的水印，不能为复印件、无需加盖公司公章。建议现场拍摄证件原件，以保证图片质量。如果证件图片存在上述问题，可能会影响备案的审核，请重新拍摄并上传符合要求的图片。q: 您当前填写的主办单位详细地址省市区重复赘述，系统已自动为您匹配行政区划前缀，您仅需填写剩余后缀详细地址即可，请参照《支付宝小程序备案操作指引》中的备案流程进行修正a: 主办单位详细地址填写时，已匹配归属地区前缀，您只需补充填写剩余的详细地址，无需重复填写行政区。例如，如果系统已显示【浙江省杭州市西湖区】，您应填写的正确地址格式应为：天目山路1号一层105号-102室商铺。请检查您的地址填写，确保去除多余的行政区划名称，如“西湖区”，并确保精确到门牌号。
