根据小程序历史故障的统计分析，技术保障类高频风险包括但不限于：性能不足、变更发布、证书过期、安全攻击等。
请您详细阅读《小程序技术保障类违规案例解析》，如不符合要求将会依据《小程序违规处理规则》进行相应的扣分及处置。
1.因营销或推广活动流量突增，性能容量不足导致小程序不可用
案例1：
某日，某品牌旗舰店的支付宝小程序推出折扣活动，访问流量迅速超过日常最高值，峰值流量达到日常10倍以上。用户打开该小程序后页面显示白屏，出现不可用的状况。
该小程序开发者在支付宝技术服务群内收到云监控报警后，立即对系统进行扩容，但仍未满足用户并发访问要求，最后采用了支付宝提供的小程序访问限流防护的能力后，才恢复正常访问。
（注：访问限流防护是指小程序开发者设定每秒同时访问该小程序的人数阈值，当超过该阈值时，超出部分的用户小程序页面显示如下图：）
该次故障持续时间超6小时，影响用户超2万。
风险解析：该小程序开发者未针对营销活动所需的系统资源容量进行准确评估，并且未根据性能压测结果进行上线前限流防护。系统性能类问题是小程序故障的主要原因之一，需要引起小程序开发者的特别关注。
小程序开发者点赞：该小程序开发者拥有专职的技术团队，在活动期间提前加入支付宝技术服务群。收到群内推送的监控报警后，专职技术团队及时启动后台服务系统切换。在故障仍未消除的情况下，及时采用了支付宝提供的小程序访问限流防护的能力，切实提升小程序的用户体验。
2.因服务变更发布操作，导致小程序不可用
案例1：
某日傍晚时段，某大型支付宝用户积分服务小程序将本地数据库迁移到阿里云，导致小程序服务中断，用户打开小程序凯发k8官方网娱乐官方首页处于持续加载中。小程序开发者在支付宝技术服务群内收到云监控报警后，判断迁移工作需要持续较长时间，临时采用了支付宝提供的小程序挂维护的能力。
（挂维护后，该小程序所有访问用户页面显示如上图所示）
在迁移完成后，小程序恢复正常服务，小程序开发者随即取消了挂维护状态。
该次故障持续时间超3小时，影响近万用户。
风险解析：小程序开发者在进行小程序变更升级操作时，未采取有效的用户提示或服务降级措施，导致服务中断。变更发布类问题同样是小程序故障的主要原因之一，需要引起小程序开发者的高度关注。
小程序开发者点赞：该小程序开发者迁移数据库的过程中，密切关注小程序的运行状况，并提前加入了支付宝技术服务群。在收到小程序云监控报警后，迅速对故障影响做出判断，并且在15分钟内采用了支付宝提供的小程序挂维护的能力进行止损。
3.因证书过期后服务中断，导致小程序不可用
案例1：
某日下午，某支付宝公共服务小程序后台服务证书到期，导致小程序服务中断，用户打开小程序凯发k8官方网娱乐官方首页出现弹窗异常。小程序开发者在支付宝技术服务群内收到云监控报警后，开始对服务证书进行更换，但损耗的时间较长。
最终，该次故障持续超3小时，影响用户超1万。
风险解析：在服务证书即将到期的情况下，该小程序开发者并未采取提前续期的操作（建议至少提前1周），故障期间也未采取有效的用户提示或服务降级措施，导致服务中断并产生了近20起用户反馈。服务证书过期问题像是一颗定时炸弹，对小程序服务来说是致命的。在更换证书的时间段，建议使用挂维护的方式进行变更操作。
小程序开发者点赞：该小程序开发者在故障发生前就已经加入支付宝技术服务群。在收到群内收到小程序云监控报警后，即使故障发生在法定节假日，小程序开发者也及时开展应急修复工作，最终将证书更新。
4.因后台服务受到安全攻击，导致小程序不可用
案例1：
某日傍晚时段，某大型支付宝会员营销小程序遭受外部ddos攻击，导致小程序服务中断，用户打开小程序凯发k8官方网娱乐官方首页处于持续加载中。小程序开发者在支付宝技术服务群内收到云监控报警后，及时对问题原因进行判断，并采取小程序挂维护的故障应急处置措施，随后紧急使用阿里云高防ip进行安全防护。在攻击被阻挡后，小程序服务恢复正常。
该次故障持续超3小时，影响用户超近2万。
风险解析：该小程序作为公司营销平台，属于生产型系统，却未采取必要的安全防护措施。安全是1，其他是0，对于生产型核心系统来说，务必要做好安全防护工作。
2020年，针对支付宝小程序开发者的后台服务进行安全攻击的事件高达30 起（已知事件），建议小程序开发者高度重视安全防护工作，及时购买公有云平台的安全产品。
小程序开发者点赞：该小程序开发者拥有一支专职的运维保障团队，在处理故障期间与支付宝技术服务群中的技术人员同步沟通，及时采取修补措施。经过此次事件，该小程序开发者高度重视安全防护工作，建立了长效的安全防护机制。
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