违规类型
| 违规内容
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营销不规范类
| 冒用、未经授权擅自使用或展示他人、其他商家信息。
| 报名日常推广的所有优惠券推广予以下线,警告并提示商家进行整改;如7日内未整改,永久关闭优惠券日常推广权限。
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优惠券权益存在恶意营销风险,包括但不限于虚假原价、虚假优惠价、额外消费门槛等情况。
| 所有优惠券在任何渠道暂停分发,优化后可重新启动提报;若该优惠券报名日常推广活动,则券推广予以下线,警告并提示商家进行整改;如7日内未整改,一个自然月内将关闭优惠券日常推广权限。
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不按照用户购买消费提供对应的真实服务,包括但不限于邮费虚高、用户下单后不发货、用户到店后拒不提供优惠权益等情况。
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相同权益同时推广多次,扰乱市场竞争秩序等不正当竞争行为。
| 报名日常推广的所有优惠券推广予以下线,警告并提示商家进行整改;如7日内未整改,一个自然月内将关闭优惠券日常推广权限。
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优惠券与适用的场景、商品不匹配,用户领取后无法核销。
| 报名日常推广的对应优惠券推广予以下线,提示商家进行整改。
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优惠券内容和实际店铺经营内容不一致。
| 所有优惠券在任何渠道暂停分发,优化后可重新启动提报;若该优惠券报名日常推广活动,则对应优惠券推广予以下线,提示商家进行整改。
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纠纷争议类
| 用户发起交易纠纷投诉后,商家未能尽快妥善解决,导致恶劣影响。
| 报名日常推广的对应优惠券推广予以下线,并根据具体违规情况,予以如下配套处置措施:所有优惠券推广予以下线,永久关闭优惠券日常推广权限,永久关闭优惠券产品使用权限,关闭支付宝账号下的券到底提醒,不在支付宝app内展示支付宝账号下的券内容。
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因经营不善、营销力度超出实际经营能力等原因,导致商家实际服务承载能力不足,未能向用户提供持续、稳定、优质的服务,导致用户集中客诉等恶劣影响。
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商家提供虚假权益或用户领取后无法使用,造成用户投诉。
| 所有优惠券在任何渠道暂停分发,优化后可重新启动提报;若该优惠券报名日常推广活动,则对应优惠券推广予以下线,并根据具体违规情况,予以如下配套处置措施:所有优惠券推广予以下线,永久关闭优惠券日常推广权限,永久关闭优惠券产品使用权限,关闭支付宝账号下的券到底提醒,不在支付宝app内展示支付宝账号下的券内容。
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内容安全类
| 优惠券说明、推广素材、承接页面等存在政治敏感、色情、暴力、血腥、恐怖、低俗、负面、容易引发心理不适的内容,以及国家法律法规禁止的其他违法内容。
| 报名日常推广的所有优惠券推广予以下线,永久关闭优惠券日常推广权限,关闭支付宝账号下的券到底提醒,不在支付宝app内展示支付宝账号下的券内容。
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欺诈类
| 利用优惠券日常推广,宣传、从事或协助商家进行套现或骗取佣金,包括但不限于主导、教唆、默许、协助商家进行作弊或宣传套现、刷单、拆单的作弊行为。
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知识产权类
| 商家未经授权使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或与之相似的内容、信息、特殊角标,侵犯他人合法知识产权(如未经授权使用其他品牌、商家图片作为店铺门头照等)。
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基础信息质量类
| 优惠券内容包含但不限于存在错别字、描述错误或信息缺失等行为。
| 所有优惠券在任何渠道提示关闭提醒,优化后可重新启动提报;若该优惠券报名日常推广活动,则对应优惠券推广予以下线,并根据具体违规情况,予以如下配套处置措施:所有优惠券推广予以下线,永久关闭优惠券日常推广权限,永久关闭优惠券产品使用权限,关闭支付宝账号下的券到底提醒,不在支付宝app内展示支付宝账号下的券内容。
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推广行为不当类
| 引导用户下载或引导加入其他平台的信息(包括不限于诱导下载app链接、其他平台账号信息等。
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使用故障类
| 优惠券核销、、、仅可渲染框架但无有效内容、页面空白占比很高等,造成用户领取后无法核销。
| 所有优惠券在任何渠道暂停分发,优化后可重新启动提报;若该优惠券报名日常推广活动,则券推广予以下线,警告并提示商家进行整改。
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优惠券适用的商品,点击使用链接无法直接找到商品或、等,造成用户领取后无法核销。
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