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更新时间：2024-06-20 11:21:51

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小程序

交易投诉处理产品，是为商家/服务商提供的快速获取用户

小程序交

易投诉及反馈处理的产品，支付宝提供用户投诉信息查询和回调通知两种方式，方便商家更高效地处理用户投诉，为用户提供更好的凯发app官方网站的售后服务体验。

1 使用说明

使用说明.png

1.1 用户投诉示例

1.1.1 账单投诉入口

用户在账单详情页中点击

对此订单有疑问

>

对商品或服务不满意

进行反馈

1.1.2 小程序投诉入口

用户可点击

小程序右上角三个点

>

投诉与反馈

>

交易投诉

进行反馈。

2 准入条件

●

支持的账号类型：

支付宝企业账号

、

个体工商户

。

●

小程序自营商家/小程序开发服务商。

3 计费方式

免费。

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