更新时间：2023-03-30 10:42:50收藏我的文档设置返回文档错误描述接口报错返回 code=20000，sub_code=isp.unknow-error 或 aop.acq.system_error，sub_msg=未知错误或系统异常等。错误原因1传参错误会导致支付异常。2接口的大量调用错误，商户带宽被无效调用占用，容易导致访问支付宝速度变慢，并且容易引发商户端处理错误，造成系统无法正常使用，严重影响系统稳定性及用户体验。3部分接口（支付宝预授权冻结接口，app 支付接口）提交方法有误也会出现 isp.unknow-error（系统繁忙）错误。凯发app官方网站的解决方案1、避免不合法的传参建议方案：对所有返回 invalid_parameter 的响应进行监控，一旦发现请停止调用并检查请求参数，修改后重新发起请求。1根据 查询接口请求参数，进行对比检查，详见 云排查流程。2根据文档检查参数是否正确，建议只传必传参数，避免其他参数干扰。3涉及资金交易接口：单笔转账接口、退款接口等，建议联系 4007585858 咨询账户是否正常。4如账户资金转出功能关闭、账户风控等也可能导致调用报错系统异常。5建议保持请求参数不变的情况下，稍后重新测试调用。说明：涉及资金交易接口（如：单笔转账、退款接口、扣款相关接口等），需确认该笔交易处理状态后，进行下一步逻辑处理，避免重复扣款转账等。2、接口调用发生异常时能够正确处理在调用支付宝接口时，可能会遇到网络超时或支付宝未知异常（接口返回 code=20000，sub_code=isp.unknow-error 或 aop.acq.system_error），此时业务处理结果是未知的，需要根据具体 api 采取一下措施。具体措施如下：1查询接口 alipay.trade.query 和撤销接口 alipay.trade.cancel 调用异常：立即重试一分钟，如果仍然返回超时或未知异常，需要记录该异常交易并走人工处理流程。2预下单接口 alipay.trade.precreate 调用异常：使用新的商户订单号 out_trade_no 重新调用预下单接口。3退款接口 alipay.trade.refund 调用异常：使用相同的参数重试一分钟，如果仍然返回超时或未知异常，需要记录该异常交易并走人工处理流程，不能简单的推断为退款成功或失败。4支付接口 alipay.trade.pay 调用异常，立即调用查询接口，如果：查询的交易不存在（错误码 acq.trade_not_exist），使用相同的参数重新调用支付接口。网络超时或未知异常，继续查询一分钟，如仍然超时或未知异常，需要记录该异常交易并走人工处理流程，不能简单的推断为付款失败。当面付接口报错系统繁忙可参考 轮询机制。注意事项1、alipay.trade.pay 设置花呗分期报错？不设置花呗分期，支付接口正常使用，但是设置花呗分期后报错，除以上检查方案，建议排查：1账户是否支持花呗分期准入。2alipay.trade.pay（统一收单交易支付接口）涉及当面付、刷脸付、周期扣款、iot 小程序支付等产品。目前刷脸付、周期扣款、iot 小程序支付等都不支持花呗分期。2、app 支付或支付宝预授权冻结接口报错？核实接口中的提交方法是否为 sdkexecute 方法，例如 app 支付，支付宝预授权冻结接口如果使用 execute 方法作提交会直接返回 isp.unknow-error 错误，需要修改成 sdkexecute 方法进行生成请求字符串，作后续在客户端上进行调用请求，详细可参考 app 支付文档 和 。
