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小程序页面弹屏/浮层规范
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支付宝小程序创建时,如需配置包括但不限于发红包、开通会员、领取优惠等营销类或非必要弹屏/浮层信息(非必要,是指不是法律法规或监管机构强制要求的内容),开发者在配置环节应严格遵循以下规则
一、弹屏/浮层使用规范
为保障用户体验,小程序私域内的弹屏/浮层也需在合适的场景链路适度弹出,不得中断用户体验;同时需控制好弹屏/浮层弹出的频次,避免对用户造成骚扰。
弹屏/浮层内容信息需符合《中华人民共和国广告法》、《消费者权益保护法》、《反不当竞争法》等法律法规的要求;同时必须保证用户有自主选择点击或关闭弹屏/浮层的权利,不得强制或诱导用户点击弹屏/浮层。违规表现包括但不限于:
1弹屏/浮层无关闭按钮:弹屏/浮层无可关闭的按钮,强制用户点击弹屏/浮层,点击后才能进下一部分。
2死循环弹屏/浮层:用户关闭后弹屏/浮层循环弹出,只有用户点击弹屏/浮层内容,才能进入服务,无法通过关闭弹屏/浮层进一步继续使用正常服务。
3弹屏/浮层重叠/重复出现:在小程序同一页面同时出现多个弹屏/浮层信息,且所有弹屏/浮层叠加在一起(相互覆盖)展示给用户;或在小程序内不同页面重复弹出同一个弹屏/浮层内容。
4通过言语胁迫诱导用户点击:弹屏/浮层信息内容出现夸张言语来胁迫用户点击。
5小程序凯发k8官方网娱乐官方首页弹屏/浮层空白或霸屏:用户进入小程序后的第一个页面(即用户通过搜索点击、会场打开、线下扫码等任一渠道形式进入小程序的第一个页面)弹出的弹屏/浮层出现大面积内容空白或者覆盖整个页面。
6小程序凯发k8官方网娱乐官方首页弹屏/浮层点击后进入到付费页面:用户点击小程序凯发k8官方网娱乐官方首页弹屏/浮层后未进入营销内容详情页面,而直接进入下一步行动页,如交易/扣费/收银台/协议确认等行动结果页面,造成用户混淆误点。
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二、处理规则
1如小程序违反本规范规定的,我们有权根据违规严重程度对小程序采取警告、隐藏、下架等限制措施。
2如本规范中约定的处罚措施和《小程序违规处理规则》有冲突的,以本规范约定为准;如本规范未约定的,仍需遵守《小程序违规处理规则》,具体可查看《小程序违规处理规则》之扰乱秩序。
三、常见符合规范使用的案例
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