更新时间：2024-07-17 17:37:59收藏订阅更新我的文档设置返回文档一、服务订购入口1移动端：支付宝 app 凯发k8官方网娱乐官方首页搜索 支付宝服务市场，进入服务市场小程序凯发k8官方网娱乐官方首页。 2pc 端：支付宝 商家平台 > 运营中心 > 。 二、服务下单动线1、查找服务移动端：商户可通过凯发k8官方网娱乐官方首页底部菜单栏、心选频道、类目分类、搜索框等渠道找到意向订购的服务。 pc 端：商户可在服务市场的心选频道、搜索框、类目分类、快速制作小程序专区找到意向订购的服务。2、查看服务详情移动端：1服务内容图文轮播，快速了解服务概况。2点击跳转案例小程序页面，查看服务商实际案例。3查看该服务关联的需授权服务商的产品。4了解更多服务商信息，如凯发k8官方网娱乐官方的介绍，案例解析等。5咨询客服，了解更多服务细节。pc 端：1服务内容图文轮播，快速了解服务概况。2服务商信息卡片，联系客服了解更多。3手机支付宝扫码进入案例小程序，查看服务商实际案例。4了解更多服务商信息，如凯发k8官方网娱乐官方的介绍，案例解析等。5查看该服务关联的需授权服务商的产品。3、订购服务移动端：1点击 立即订购。2弹出套餐选择页面，选定套餐后点击 立即订购 。3查看权限信息，点击 提交。4订购完成，等待服务商接单并实施服务。pc 端：1选择意向购买的服务套餐，点击 立即订购。2查看授权信息，点击 订购并授权。3确认订购信息，点击 订购并授权。4订购完成，等待服务商接单并实施服务。三、订单管理商户订购完成后：●移动端：在支付宝服务市场小程序 > 我的 中进行订单管理。●pc 端：在 商家平台 > 运营中心 > 服务市场 > 我的订单 中进行订单管理。这里以移动端展示为例：订单状态分为 待付款、待接单、待续订、实施中、待确认、已完成、退款/售后。待付款商户订购服务时未走完付款流程并中途退出，显示该订单状态为 待付款。若商户继续购买，点击 待付款，选择对应服务，点击 付款。待接单商户订购完成后，订单进入 待接单 状态，此状态对应服务商订单后台的 待服务商接单状态。若服务商未接单，商户可取消订购，订单金额按原链路返回；若服务商已接单，则商户无法取消订购，需自行与服务商联系协商。待续订已订购的服务在有效期到期前 30 天和到期后的 15 天内，订单会进入 待续订 状态。点击 立即续订 即进入订单填写页面。实施中服务商确认接单后，订单进入 实施中 状态。商户可主动与服务商沟通，确认服务实施方案，进行服务交付。待确认服务商交付服务后，订单进入 待确认 状态，商户点击 确认完成 即订单完结。已完成1订单完成后，商户可对订单进行评价。 2如需再次访问服务，商户点击 我的 > 我的服务 > 进入服务，跳转服务商配置的服务使用页面。 退款/售后产生退款和交易投诉的订单，在 退款/售后 状态里，商户可查看服务退款进度和交易投诉进度。
